Beschwerdemanagement

Beschwerdemanagement ist ein Beitrag zur Qualitätssicherung einer Dienstleistung - diesem Gedanken ist auch die DGSv als Berufsverband verpflichtet.

Das Beschwerdemanagement der DGSv bietet

• DGSv-Mitgliedern, Kund/innen und Interessierten die Möglichkeit, sich bei Unzufriedenheit mit Serviceleistungen oder anderen Angeboten der DGSv mit ihrer Beschwerde direkt an die DGSv-Geschäftsstelle zu wenden.



• Kund/innen von natürlichen und juristischen Mitgliedern der DGSv die Möglichkeit, sich mit Beschwerden über die in Anspruch genommene Leistung an die Ombudsstelle (pdf, 50 KB) zu wenden.