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Bernd Hilser

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Deutsch

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Branchen

Beratung und Consulting
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Beratungsanliegen

Fallbesprechungen
Führung/Management
Gesundheitsmanagement
Konfliktmanagement
Teamentwicklung
Berufsrolle
Konzeptentwicklung
Qualitätsentwicklung
Change Management

Meine Vita

Studium der Sozialen Arbeit in Köln
Abschluß als Diplom Sozialpädagoge 1977
Arbeit in diversen Felder der Sozialarbeit wie Landesklink, Suchtberatung, Erziehungshilfe, rechtliche Betreuungen nach dem BtG
in Leitungsfunktion als Fachbereichsleitung
Supervision m Rahmen der Hochschule und in vielen anderen Feldern der sozialen Arbeit
Einzelsupervison/Coaching in Bereichen der Rollenentwicklung in Unternehmen

Meine Qualifikation

Diplom Sozialpädagoge
Ausbildung als Supervisor Fortbildungsinstitut für Süpervision (FIS) 1988
regelmäßige Teilnahme an Balintgruppen und kollegialer Beratung

Meine Arbeitsschwerpunkte

Einzelsupervision/Coaching
Teamsupervision
Fallbesprechungen
Rollenentwicklung
Qualitätsentwicklung
Konzeptentwicklung
Konfliktmanagement
Supervision in Hochschulen
Entwicklung einer professionellen Rolle im Feld der sozialen Arbeit und im Gesundheitswesen

Meine Qualitätssicherung

Balintgruppe
Kollegiale Beratung

Glossar

Balint-Gruppe

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Qualitätsverfahren der DGSv

ist ein standardisiertes Verfahren für Mitglieder zur Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). Bei dem dialogischen Verfahren ist der Selbstevaluationsprozess in einer Qualitätsgruppe zentral. Für die inhaltliche Arbeit in der Qualitätsgruppe stehen verschiedene Materialien zur Verfügung, die eine Selbsteinschätzung der eigenen Arbeit nach den Dimensionen Struktur-, Prozess-, Konzept- und Ergebnisqualität ermöglichen.