Berater*in Profil

Francisca Fackeldey-Münscher

Ich bin

Supervisor*in

Coach

Qualitätssicherung

DGSv Qualitätsverfahren

Eigene Verfahren:

regelmäßige Kontrollsupervision

Intervision und kollegiale Beratung

Teilnahme an Fort- und Weiterbildungen

Arbeitssprachen

Deutsch

Geschäftsadressen

12045 Berlin

E-Mail schreiben

Branchen

Ambulante Dienste
Gesundheitszentren und Vereine
Kliniken und Krankenhäuser
Notfallversorgung
Praxen und Beratungsstellen
Psychiatrische Einrichtungen
Weitere Handlungsfelder im Gesundheitswesen
Besondere Lebenslagen
Kinder und Jugendliche, Familie
Weitere Handlungsfelder der Sozialen Arbeit
Bildungswesen
Justiz
Kunst, Kultur und Sport
Migration und Integration
Öffentliche Verwaltung
Parteien, Gewerkschaften, Verbände, Nichtregierungsorganisationen

Beratungsanliegen

Berufsrolle
Demografische Entwicklung
Diversity
Fallbesprechungen, Balintgruppen
Führung/Management
Karriere und Standortbestimmung
Konfliktmanagement
Selbstmanagement
Strategieentwicklung
Stressmanagement
Teamentwicklung

Methoden

Coaching
Konfliktberatung
Krisenintervention
Mediation
Moderation
Supervision
Teamberatung

Meine Vita

Seit 2022: Supervisorin in einer Beratungsstelle für Konfliktmanagement, Supervision und Coaching in einer Berliner Behörde

Bis 2022: Koordinatorin in einem Projekt zur Prävention von Kinder- und Jugenddelinquenz bei einem freien Träger der Jugendhilfe

Bis 2015: Projekt- und Teamleitung im Erziehungsstellenbereich bei einem freien Träger der Jugendhilfe

seit 2012: freiberufliche Tätigkeiten als Mediatorin, Moderatorin und Trainerin mit den Schwerpunktthemen Soziales Lernen, Partizipation von Kindern und Jugendlichen, politische Bildungs- und Diversityarbeit, Konfliktbearbeitung und Kommunikation

Meine Qualifikation

Supervisorin und Coachin, nach den Standards der DGSv

Mediatorin, nach den Standards des Bundesverbandes Mediation e.V. (BM)

Beratende Fachkraft im Kinderschutz, “Insoweit erfahrene Fachkraft” nach §8a SGB VIII

Soziologin (M.A.) mit dem Schwerpunkt der Kinder-, Jugend- und Familiensoziologie

Meine Angebote

Supervision und Coaching für Einzelpersonen, Teams, Gruppen und Leitungskräfte

Fallsupervision

Konfliktberatung und Mediation

Moderation

Seminare und Trainings

Teamtage

Glossar

Balint-Gruppe

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

DIN EN ISO 9001-Zertifizierung

Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen fest, die es im Rahmen der Umsetzung eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen gilt und steht für einen stetigen Verbesserungsprozess im Qualitätsmanagementsystem von Unternehmen bzw. Organisationen. Um die ISO 9001 Zertifizierung für ein Qualitätsmanagement-System zu erhalten, müssen bestimmte Arbeitsschritte durchgeführt werden. Die Schritte reichen dabei von der Planung, dem Infogespräch sowie dem Voraudit über das Zertifizierungsaudit, der Erstellung des Zertifikats bis hin zum Überwachungsaudit.

EFQM Zertifizierung

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Diese bietet Unternehmen und Geschäftsleuten eine Zertifizierung an. Das EFQM Modell ist ein ganzheitliches Modell und gibt einen Überblick über alle Bereiche, die den Unternehmenserfolg ausmachen. Es liefert einen roten Faden, um transparent messbare Leistungen darzustellen und dient als Werkzeug zur systematischen Weiterentwicklung eines Unternehmens.

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Qualitätsverfahren der DGSv

ist ein standardisiertes Verfahren für Mitglieder zur Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). Bei dem dialogischen Verfahren ist der Selbstevaluationsprozess in einer Qualitätsgruppe zentral. Für die inhaltliche Arbeit in der Qualitätsgruppe stehen verschiedene Materialien zur Verfügung, die eine Selbsteinschätzung der eigenen Arbeit nach den Dimensionen Struktur-, Prozess-, Konzept- und Ergebnisqualität ermöglichen.