Berater*in Profil

Hedra Youkhana

In Qualifizierung

Ich bin

Supervisor*in

Coach

Qualitätssicherung

Eigene Verfahren:

Lehrsupervision
Austausch mit Fachkolleg:innen
Fortbildungen
Selbstreflexion und Kundenfeedback

Arbeitssprachen

Arabisch, Deutsch, Englisch

Geschlecht

Weiblich

Geschäftsadressen

79098 Freiburg

+49 176 43676276

E-Mail schreiben
hy-coaching.de

Branchen

Bildungswesen
Wissenschaft
Industrie, Handel und Konsumgüter
Kunst, Kultur und Sport
Marketing
Migration und Integration

Beratungsanliegen

Berufsrolle
Diversity
Existenzgründung
Karriere und Standortbestimmung
Qualitätsentwicklung
Teamentwicklung

Meine Vita

Seit Oktober 2020 bin ich freiberufliche Supervisorin in Qualifikation.

Seit 08/2021 Programmleitung “Die Sozionauten” im Social Innovation Lab (Grünhof e.V.). Innovationsberatung und Begleitung sozialer Projekte aus der Sozialwirtschaft in Kooperation mit der LIGA der Wohlfahrtspflege.

Seit 2015 Co-Founderin und Partner der Upper Rhine Cruises GmbH.

Im Jahr 2013 und 2017 Engagement als Kulturvermittlerin für Theaterproduktionen in Berlin und Freiburg.

Gründung, Leitung von großen Teams, Kulturarbeit und Prozess- und Organisationsmanagement sind meine Feldkompetenzen aus meinem bisherigen beruflichen Werdegang.

Meine Qualifikation

Seit 10/2020 Studium der Supervision/Coaching an der evangelischen Hochschule Freiburg
2021 Weiterbildung in Organisationsentwicklung und Changemanagement bei der IHK
2020 Weiterbildung in Prozess- und Organisationsmanagement an der Frankfurt School of Finance and Management
2006 – 20012 Studium der Kulturwissenschaften. Bachelor und Master of Arts in Freiburg und in Marburg

Meine Arbeitsschwerpunkte

Einzel- und Teamsupervision
Personal-, Team- und Qualitätsentwicklung
Frauen in Management und Führung
Begleitung bei Karriereplanung und Standortbestimmung
Antidiskriminierungsarbeit

Schwerpunkte in der Ausbildung und angestrebte Feldkompetenz:

Diversity Management und Inklusion.

Organisationsentwicklung und Changemanagement.

Glossar

Balint-Gruppe

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

DIN EN ISO 9001-Zertifizierung

Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen fest, die es im Rahmen der Umsetzung eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen gilt und steht für einen stetigen Verbesserungsprozess im Qualitätsmanagementsystem von Unternehmen bzw. Organisationen. Um die ISO 9001 Zertifizierung für ein Qualitätsmanagement-System zu erhalten, müssen bestimmte Arbeitsschritte durchgeführt werden. Die Schritte reichen dabei von der Planung, dem Infogespräch sowie dem Voraudit über das Zertifizierungsaudit, der Erstellung des Zertifikats bis hin zum Überwachungsaudit.

EFQM Zertifizierung

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Diese bietet Unternehmen und Geschäftsleuten eine Zertifizierung an. Das EFQM Modell ist ein ganzheitliches Modell und gibt einen Überblick über alle Bereiche, die den Unternehmenserfolg ausmachen. Es liefert einen roten Faden, um transparent messbare Leistungen darzustellen und dient als Werkzeug zur systematischen Weiterentwicklung eines Unternehmens.

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Qualitätsverfahren der DGSv

ist ein standardisiertes Verfahren für Mitglieder zur Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). Bei dem dialogischen Verfahren ist der Selbstevaluationsprozess in einer Qualitätsgruppe zentral. Für die inhaltliche Arbeit in der Qualitätsgruppe stehen verschiedene Materialien zur Verfügung, die eine Selbsteinschätzung der eigenen Arbeit nach den Dimensionen Struktur-, Prozess-, Konzept- und Ergebnisqualität ermöglichen.