Berater*in Profil

Susanne Müller

In Qualifizierung

Ich bin

Supervisor*in

Coach

Qualitätssicherung

Eigene Verfahren:

regelmäßige Intervision und Lehrsupervision
kollegiale Fallberatung
kontinuierliche fachliche Fort- und Weiterbildung

Geschlecht

Weiblich

Geschäftsadressen

10997 Berlin

+49 157 53049423

E-Mail schreiben
supervision-susanne-mueller.de

Branchen

Unternehmensberatung und Consulting
Bildungswesen
Wissenschaft
Kinder und Jugendliche, Familie
Kunst, Kultur und Sport
Migration und Integration
Öffentliche Verwaltung
Parteien, Gewerkschaften, Verbände, Nichtregierungsorganisationen
Behinderung und Inklusion
Besondere Lebenslagen
Weitere Handlungsfelder der Sozialen Arbeit

Beratungsanliegen

Change Management
Fallbesprechungen, Balintgruppen
Führung/Management
Konfliktmanagement
Konzeptentwicklung
Selbstmanagement
Teamentwicklung

Meine Vita

Über 25 Jahre Erfahrung in der Kinder- und Jugendhilfe, im Bildungsbereich sowie in der Erwachsenenbildung – davon 15 Jahre in Projekt- und Teamleitung in Kooperation mit Jugendämtern und Schulen
Systemische Beratung und Coaching – Teambuilding und Teamentwicklung
Planung und Moderation von Fortbildungen für Klein- und Großgruppen (analog und digital)
Fachberatung mit Schwerpunkt Kooperation Schule und demokratische Beteiligung
Konzeptionelle Beratung und Entwicklung von Projekten
Training für soziales Lernen und Anti-Mobbing
Beratung und Einzelfallhilfe von jungen Erwachsenen und Familien im interkulturellen Kontext

Meine Qualifikation

Systemische Supervisorin & Coach (DGSv/SG) | Supervisionszentrum Berlin
Systemisch-lösungsorientierte Beraterin (SG) | NIK Berlin
Mediatorin (BM) | Mediationsbüro Mitte Berlin
Interne Prozessbegleiterin und Facilitatorin von Großgruppen | Facilitation Academy Berlin
Master of Arts – Erziehungswissenschaft und Psychologie | FU Berlin
Diplom Sozialpädagogin/Sozialarbeiterin | EHB Berlin

Meine Arbeitsschwerpunkte

Coaching und systemische Supervision für Einzelpersonen, Teams und Gruppen
Konfliktmanagement und Mediation
Prozessbegleitung, Projekt- und Organisationsentwicklung
Planung und Moderation von Workshops, Teamevents und Fortbildungen

Glossar

Balint-Gruppe

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

DIN EN ISO 9001-Zertifizierung

Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen fest, die es im Rahmen der Umsetzung eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen gilt und steht für einen stetigen Verbesserungsprozess im Qualitätsmanagementsystem von Unternehmen bzw. Organisationen. Um die ISO 9001 Zertifizierung für ein Qualitätsmanagement-System zu erhalten, müssen bestimmte Arbeitsschritte durchgeführt werden. Die Schritte reichen dabei von der Planung, dem Infogespräch sowie dem Voraudit über das Zertifizierungsaudit, der Erstellung des Zertifikats bis hin zum Überwachungsaudit.

EFQM Zertifizierung

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Diese bietet Unternehmen und Geschäftsleuten eine Zertifizierung an. Das EFQM Modell ist ein ganzheitliches Modell und gibt einen Überblick über alle Bereiche, die den Unternehmenserfolg ausmachen. Es liefert einen roten Faden, um transparent messbare Leistungen darzustellen und dient als Werkzeug zur systematischen Weiterentwicklung eines Unternehmens.

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Qualitätsverfahren der DGSv

ist ein standardisiertes Verfahren für Mitglieder zur Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). Bei dem dialogischen Verfahren ist der Selbstevaluationsprozess in einer Qualitätsgruppe zentral. Für die inhaltliche Arbeit in der Qualitätsgruppe stehen verschiedene Materialien zur Verfügung, die eine Selbsteinschätzung der eigenen Arbeit nach den Dimensionen Struktur-, Prozess-, Konzept- und Ergebnisqualität ermöglichen.