Berater*in Profil

Claudia Heinrich

in Qualifizierung

Ich bin

Supervisor*in & Coach

Arbeitssprachen

Deutsch

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Geschäftsadressen

82256 Fürstenfeldbruck
Deutschland

Mobil +49 (0) 176 83719780

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Branchen

Gesundheitswesen
Kindheit, Jugend und Familie
Kirchen und Religionsgemeinschaften
Migration und Integration
Senioren
Soziale Arbeit

Beratungsanliegen

Fallbesprechungen
Karriere/Standortbestimmung
Konfliktmanagement
Qualitätsentwicklung
Selbstmanagement
Stressmanagement
Teamentwicklung

Meine Vita

geboren 1978
verheiratet, 2 Kinder

Referentin im Fachbereich Erziehung und soziale Arbeit
Berufstätigkeit als Erzieherin, u.a. als Leitung, von 2000-2020
Freiberufliche Tätigkeit im Coaching und Supervision seit 2017

Hobbies: Natur, wandern, Sport, Musik, Schauspielerei

Meine Qualifikation

Staatlich anerkannte Erzieherin (seit 2000)

Personal – und Businesscoach (Studiengemeinschaft Darmstadt 2013)
Supervisorin (DGSv) seit 2021

Meine Arbeitsschwerpunkte

Supervision in sozialen Einrichtungen
Coaching von Führungskräften (Führung und Zusammenarbeit stärken)
Einzelsupervision, Teamsupervision
Verbesserung von Kommunikationsprozessen
Konfliktklärung und Konfliktbewältigung
Standortbestimmung und Zielentwicklung

Entwicklung durch Selbstreflexion

Meine Qualitätssicherung

regelmäßige Kontroll – Supervision
Teilnahme an Fortbildungen

Balint

Glossar

Balint-Gruppe

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Qualitätsverfahren der DGSv

ist ein standardisiertes Verfahren für Mitglieder zur Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). Bei dem dialogischen Verfahren ist der Selbstevaluationsprozess in einer Qualitätsgruppe zentral. Für die inhaltliche Arbeit in der Qualitätsgruppe stehen verschiedene Materialien zur Verfügung, die eine Selbsteinschätzung der eigenen Arbeit nach den Dimensionen Struktur-, Prozess-, Konzept- und Ergebnisqualität ermöglichen.