Berater*in Profil

Detlef Heints

Ich bin

Supervisor*in

Coach

Organisationsberater*in

Qualitätssicherung

DGSv Qualitätsverfahren

Eigene Verfahren:

Coaching Intervisionsgruppe
Fachzeitschriften
Kollegialer Austausch
Konrollsupervision

Arbeitssprachen

Deutsch, Englisch

Geschlecht

Männlich

Geschäftsadressen

Coaching Supervision Team- & Organisationsentwicklung
Friedlandst. 80
51067 Köln
Deutschland

Zugang barrierefrei

0151-40707433

E-Mail schreiben
www.detlef-heints.de

GoogleMaps

Branchen

Alten- und Pflegeheime
Ambulante Dienste
Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen
Gesundheitszentren und Vereine
Kur- und Reha-Einrichtungen
Praxen und Beratungsstellen
Weitere Handlungsfelder im Gesundheitswesen
Behinderung und Inklusion
Besondere Lebenslagen
Kinder und Jugendliche, Familie
Senior*innen
Weitere Handlungsfelder der Sozialen Arbeit
Bildungswesen
Handwerk und Landwirtschaft
Kunst, Kultur und Sport
Migration und Integration
Öffentliche Verwaltung
Parteien, Gewerkschaften, Verbände, Nichtregierungsorganisationen
Unternehmensberatung und Consulting
Wissenschaft

Beratungsanliegen

Berufsrolle
Change Management
Fallbesprechungen, Balintgruppen
Führung/Management
Selbstmanagement
Stressmanagement
Teamentwicklung

Methoden

Coaching
Führungskräfteentwicklung
Mediation
Moderation
Organisationsberatung
Supervision
Teamberatung

Meine Vita

Seit 2024 Arbeits- und Organisationspsychologe (Bergische Universität Wuppertal). Seit 2008 Supervisor, Coach und Moderator
Seit 2020 Coach und Moderator für den städtischen Verwaltungsreformprozess mit Workshops für Führungskräfte und Teams auf der Basis von Führungskräfte-Feedback
Bis 2020 Abteilungsleitung an der VHS Köln: “Berufliche Bildung & Gesundheitsbildung”
2007-2011 Leitung des Kompetenzzentrums LebensARTen 50plus
2003-2007 Leitung des Kompetenzzentrums Sprachförderung, Stadt Köln
1985-2003 Leitung des Tageskollegs, VHS Köln – Nachholen von Schulabschlüssen
1982-1985 Unterrichtstätigkeit: Tageskolleg der VHS Köln
1980-1982 Zweite Lehrerausbildungsphase

Meine Qualifikation

Arbeits- und Organisationspsychologe,
Supervisor DGSv (3-jährige berufsbegleitende Weiterbildung)
Coach (2-jährige berufsbegl. Wb. am POP-Inst. – DBVC anerkannt)
NLP-Master-Practicioner
Schulleiterfortbildung (Bezirksregierung Köln)
1. u. 2. Staatsex. f. das Lehramt an der Sek. I

Meine Arbeitsschwerpunkte

Beschäftigte und Führungskräfte in öffentlicher Verwaltung
Beschäftigte und Führungskräfte in den Bereichen Kinder, Jugend, Soziales, Bildung
Burnout-Prävention
Gesunde Führung

Team- und Organisationsentwicklung

Meine Referenzen

Referenzen ab 2023:

Caritas Unternehmensservice Südwestfalen
Standortkoordination Caritas-AufWind Finnentrop
57413 Finnentrop
Bamenohler Str. 248
Diakonie Michaelshoven Arbeit und Qualifizierung gGmbH
Martinsweg 11
50999 Köln
Severein gGmbH
Ambulant Betreutes Wohnen (BEWo)
Fürstenbergstr. 29
51065 Köln
Stadt Köln
Personal- und Entwickungsmanagement
111/1 Personalentwicklung
Willy-Brandt-Platz 3

Meine Angebote

Einzelsupervision für Mitarbeitende und für Führungskräfte
Team-, Gruppen- und Fallsupervision
Ein erprobtes Format für die Teamentwicklung:
Wo stehen wir und was brauchen wir? – Halbtägiger Workshop mit Team-Feedback sowie Entwicklung u. Vereinbarung von Maßnahmen.
Erfolgreich länger arbeiten (lassen) – worauf ist zu achten? Halbtägige Workshops für Führungskräfte sowie für ältere Mitarbeitende.

Glossar

Qualitätsverfahren der DGSv

Mitgliedern der DGSv steht das standardisierte Verfahren zur Reflexion und Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis zur Verfügung. Mit Unterstützung des DGSv- Selbstbewertungsbogens werden regelmäßig und in kollegialer Beratung die Potenziale der*des DGSv-Berater*in erfasst und Entwicklungsschritte zur stetigen und zielgerichteten Verbesserung festgelegt. In Beratungsschleifen wird dann die Umsetzung der Potenziale evaluiert.

Die DGSv-Qualitätsmerkmale, die ethischen Leitlinien und die Regelwerke der DGSv fließen in das Qualitätsverfahren ein und werden damit stetig realisiert.

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Intervision und kollegiale Beratung werden i.d.R. in regelmäßig und in vertrauten, kollegialen Gruppen durchgeführt und werden auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt.

Balintgruppen

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

Balintgruppen werden regelmäßig in festen, kollegialen Gruppen durchgeführt. Sie können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Kontrollsupervisionen können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Evaluationsmaßnahmen können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

EFQM Anerkennung

DGSv-Berater*innen steht auch die Möglichkeit der externen Anerkennung ihrer Praxis nach dem EFQM-Modell zur Verfügung.

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Diese bietet Unternehmen und Geschäftsleuten eine Zertifizierung an. Das EFQM Modell ist ein ganzheitliches Modell und gibt einen Überblick über alle Bereiche, die den Unternehmenserfolg ausmachen. Es liefert einen roten Faden, um transparent messbare Leistungen darzustellen und dient als Werkzeug zur systematischen Weiterentwicklung eines Unternehmens.

Das EFQM-Modell in seinem Update 2020 hat bei der Entwicklung des DGSv-Qualitätsverfahrens als fachliche Basis und Bezugsmodell gedient, das es sich besonders für die fachliche Reflexion komplexer Beratungsarbeit eignet.

DIN EN ISO 9001:2015 Zertifizierung

DGSv-Berater*innen steht auch die Möglichkeit einer externen Zertifizierung nach der Norm DIN EN ISO 9001:2015 zur Verfügung.

Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen fest, die es im Rahmen der Umsetzung eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen gilt und steht für einen stetigen Verbesserungsprozess im Qualitätsmanagementsystem von Unternehmen bzw. Organisationen. Um die ISO 9001 Zertifizierung für ein Qualitätsmanagement-System zu erhalten, müssen bestimmte Arbeitsschritte durchgeführt werden. Die Schritte reichen dabei von der Planung, dem Infogespräch sowie dem Voraudit über das Zertifizierungsaudit, der Erstellung des Zertifikats bis hin zum Überwachungsaudit.