Berater*in Profil

Franziska Oldendorf

In Qualifizierung

Ich bin

Supervisor*in

Coach

Organisationsberater*in

Qualitätssicherung

DGSv Qualitätsverfahren

Eigene Verfahren:

Psychodrama, TZI

Arbeitssprachen

Deutsch, Englisch, Französisch

Geschlecht

Weiblich

Geschäftsadressen

Bonner Talweg 334
53129 Bonn
Deutschland

+49 152 22395055

E-Mail schreiben
www.neuespuren.de

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Branchen

Alten- und Pflegeheime
Kur- und Reha-Einrichtungen
Praxen und Beratungsstellen
Kinder und Jugendliche, Familie
Weitere Handlungsfelder der Sozialen Arbeit
Bildungswesen
Kirchen und Religionsgemeinschaften

Beratungsanliegen

Berufsrolle
Ehrenamtliche Arbeit
Fallbesprechungen, Balintgruppen
Karriere und Standortbestimmung
Konfliktmanagement
Konzeptentwicklung
Organisationsentwicklung
Personalentwicklung
Selbstmanagement
Stressmanagement
Teamentwicklung

Methoden

Coaching
Fachliche Fortbildung
Konfliktberatung
Moderation
Supervision
Teamberatung
Training

Meine Qualifikation

Oberstudienrätin für die Fächer Deutsch und Französisch
Zertifizierte systemische Weiterbildung zur Beratungslehrerin (Bezirksregierung Köln)
Grundlagenkenntnisse zur Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg bei Gabriele Seils (Berlin) und IndiTO (Bildung, Training und Beratung, Bonn)
TZI-Diplom am Ruth Cohn Institute for TCI international
Psychodrama-Gruppenleiterin (DFP, Deutscher Fachverband für Psychodrama) am Szenen-Institut Köln
Supervisorin, Coachin und Organisationsberaterin i. A. (DGSv, Deutsche Gesellschaft für Supervision und Coaching) am Moreno-Institut Stuttgart

Meine Arbeitsschwerpunkte

Ich helfe Ihnen, Zusammenhänge und Situationen sichtbar, erlebbar und veränderbar zu machen. Dabei begleite ich Sie auf dem Weg zu neuen Perspektiven und Handlungsmöglichkeiten.

Im Einzel- wie im Teamcoaching schauen wir uns verschiedene Szenen an. Wir übersetzen sie in konkrete Handlungen, die Sie verändern können.

Wir betrachten die Rollen, die Sie im Alltag innehaben. Wir suchen nach neuen Varianten oder Alternativen, damit Sie mehr Freiheit in Ihrem Handeln gewinnen.

Mit kreativen Methoden gewinnen Sie Klarheit über die Dynamiken in den Gruppen, in denen Sie sich bewegen.

Meine Angebote

Einzel-, Gruppen- und Teamsupervision,
Moderation von Workshops und Fortbildungen (z.B. zum Umgang mit Konfliktsituationen und Teamfähigkeit),
Kollegiale Fallberatung in vertraulichen Kleingruppen,
Begleitung von Organisationsentwicklungsprozessen,
Beratung in Krisensituationen,
Unterstützung auf dem Weg zu mehr Zufriedenheit, Wohlbefinden und neuer Kraft, zielorientiert mit Blick auf die eigenen Ressourcen und mögliche Lösungswege.

Glossar

Qualitätsverfahren der DGSv

Mitgliedern der DGSv steht das standardisierte Verfahren zur Reflexion und Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis zur Verfügung. Mit Unterstützung des DGSv- Selbstbewertungsbogens werden regelmäßig und in kollegialer Beratung die Potenziale der*des DGSv-Berater*in erfasst und Entwicklungsschritte zur stetigen und zielgerichteten Verbesserung festgelegt. In Beratungsschleifen wird dann die Umsetzung der Potenziale evaluiert.

Die DGSv-Qualitätsmerkmale, die ethischen Leitlinien und die Regelwerke der DGSv fließen in das Qualitätsverfahren ein und werden damit stetig realisiert.

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Intervision und kollegiale Beratung werden i.d.R. in regelmäßig und in vertrauten, kollegialen Gruppen durchgeführt und werden auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt.

Balintgruppen

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

Balintgruppen werden regelmäßig in festen, kollegialen Gruppen durchgeführt. Sie können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Kontrollsupervisionen können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Evaluationsmaßnahmen können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

EFQM Anerkennung

DGSv-Berater*innen steht auch die Möglichkeit der externen Anerkennung ihrer Praxis nach dem EFQM-Modell zur Verfügung.

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Diese bietet Unternehmen und Geschäftsleuten eine Zertifizierung an. Das EFQM Modell ist ein ganzheitliches Modell und gibt einen Überblick über alle Bereiche, die den Unternehmenserfolg ausmachen. Es liefert einen roten Faden, um transparent messbare Leistungen darzustellen und dient als Werkzeug zur systematischen Weiterentwicklung eines Unternehmens.

Das EFQM-Modell in seinem Update 2020 hat bei der Entwicklung des DGSv-Qualitätsverfahrens als fachliche Basis und Bezugsmodell gedient, das es sich besonders für die fachliche Reflexion komplexer Beratungsarbeit eignet.

DIN EN ISO 9001:2015 Zertifizierung

DGSv-Berater*innen steht auch die Möglichkeit einer externen Zertifizierung nach der Norm DIN EN ISO 9001:2015 zur Verfügung.

Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen fest, die es im Rahmen der Umsetzung eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen gilt und steht für einen stetigen Verbesserungsprozess im Qualitätsmanagementsystem von Unternehmen bzw. Organisationen. Um die ISO 9001 Zertifizierung für ein Qualitätsmanagement-System zu erhalten, müssen bestimmte Arbeitsschritte durchgeführt werden. Die Schritte reichen dabei von der Planung, dem Infogespräch sowie dem Voraudit über das Zertifizierungsaudit, der Erstellung des Zertifikats bis hin zum Überwachungsaudit.