Berater*in Profil

Heike Uphues

Ich bin

Supervisor*in & Coach

Arbeitssprachen

Deutsch, Englisch, Niederländisch

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Geschäftsadressen

HEIKE UPHUES Coaching
Heidestraße 12
52538 Selfkant
Deutschland

Tel. +49 (0) 2456 9173980

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www.loesung-wirkt.de

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Branchen

Bildung und Wissenschaft
Gesundheitswesen
Kindheit, Jugend und Familie
Kirchen und Religionsgemeinschaften
Migration und Integration
Öffentliche Verwaltung
Parteien, Gewerkschaften und Verbände
Senioren
Soziale Arbeit

Beratungsanliegen

Berufsrolle
Fallbesprechungen
Führung/Management
Gesundheitsmanagement
Konfliktmanagement
Stressmanagement
Teamentwicklung

Meine Vita

12 Jahre Beratung und Betreuung in verschiedenen Arbeitsfeldern der Eingliederungshilfe; hier auch in Leitungsfunktion

3 Jahre Beratung im Bereich Schulentwicklung und Inklusion

10 Jahre Beratung und strategische Planung in der Jugendhilfe

Seminargestaltung an Hochschulen

seit 2009 freiberuflich in Team-, Gruppen-, Einzel- und Organisationssettings systemisch beratend tätig

seit 2018 Workshops zu Kommunikation und Gesundheit

Meine Qualifikation

kaufmännische Ausbildung (1991)

Studium mit Abschluss Diplom-Sozialarbeit (2003)

Weiterbildung Systemische Beratung, SG (2009-2012)

Weiterbildung Systemische Supervision und Coaching, DGSv (2015-2017)

Weiterbildung Systemisches Gesundheitscoaching (2018)

Zertifizierung Jugendhilfeplanung (2019-2021)

Meine Arbeitsschwerpunkte

systemische Supervision und Coaching für Einzelne, Teams und Gruppen

Leitungscoaching

Teamentwicklung

Workshops und Trainings zu Kommunikation und Gesundheit

Meine Qualitätssicherung

regelmäßige Intervision in Einzel- und Gruppensettings

Meta-Supervision

Mitgliedschaft in der SG und in der DGSv

Glossar

Balint-Gruppe

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Qualitätsverfahren der DGSv

ist ein standardisiertes Verfahren für Mitglieder zur Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). Bei dem dialogischen Verfahren ist der Selbstevaluationsprozess in einer Qualitätsgruppe zentral. Für die inhaltliche Arbeit in der Qualitätsgruppe stehen verschiedene Materialien zur Verfügung, die eine Selbsteinschätzung der eigenen Arbeit nach den Dimensionen Struktur-, Prozess-, Konzept- und Ergebnisqualität ermöglichen.