Berater*in Profil

Isabella Heilig

In Qualifizierung

Ich bin

Supervisor*in

Coach

Organisationsberater*in

Qualitätssicherung

DGSv Qualitätsverfahren

Eigene Verfahren:

Ich arbeite nach DSGv Standards.

Intervision und Lehrsupervision sind für mich Teil professioneller Beratungspraxis. Wie Sie bin auch ich bereit für Veränderung und Weiterentwicklung.

Arbeitssprachen

Deutsch

Geschlecht

Weiblich

Geschäftsadressen

75179 Pforzheim

01739968129
+49 173 9968129

E-Mail schreiben
www.beratung-isabella-heilig.de

Branchen

Alten- und Pflegeheime
Ambulante Dienste
Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen
Gesundheitszentren und Vereine
Kliniken und Krankenhäuser
Kur- und Reha-Einrichtungen
Praxen und Beratungsstellen
Psychiatrische Einrichtungen
Besondere Lebenslagen
Kinder und Jugendliche, Familie
Weitere Handlungsfelder der Sozialen Arbeit
Bildungswesen
Handwerk und Landwirtschaft
Industrie, Handel und Konsumgüter
IT, Internet, Telekommunikation
Justiz
Kirchen und Religionsgemeinschaften
Öffentliche Verwaltung
Parteien, Gewerkschaften, Verbände, Nichtregierungsorganisationen
Wissenschaft

Beratungsanliegen

Berufsrolle
Demografische Entwicklung
Fallbesprechungen, Balintgruppen
Führung/Management
Karriere und Standortbestimmung
Konzeptentwicklung
Organisationsentwicklung
Personalentwicklung
Selbstmanagement
Strategieentwicklung
Teamentwicklung
Umstrukturierungen

Methoden

Balint-Gruppen
Coaching
Führungskräfteentwicklung
Organisationsberatung
Strategieentwicklung
Supervision
Teamberatung

Meine Vita

Ich bin in Pforzheim und dem Enzkreis verwurzelt und aufgewachsen. Seit 2005 arbeite ich in der Suchthilfe in verschiedenen Bereichen, stationär, teilstationär als auch ambulant. Seit 2022 habe ich die Fachliche Leitung der Jugend – und Suchtberatungsstelle PlanB gGmbH. Schwerpunktthemen meiner Arbeit dort sind die Organisierung und Konzipierung der ambulanten Drogenhilfe in der Region; innovative Konzepte umsetzen und nachhaltige Drogenhilfe zu leisten. Seit 2024 habe ich die Geschäftsführung der PlanB gGmbH inne.

Seit 2023 befinde ich mich im Masterstudium Supervison, Coaching und Organisationsberatung an der Universität Kassel.

Meine Qualifikation

Studium der Sozialen Arbeit, Hochschule Ludwigshafen am Rhein

Thesis zum „Paradigmenwechsel in der Suchthilfe“

Langjährige Tätigkeit in der Suchthilfe (ambulant und stationär)

Fachliche Leitung und Geschäftsführung

Master of Arts Coaching, Supervision und Organisationsberatung, DGSv (i.A.), Universität Kassel

Regelmäßige Weiterbildung und Teilnahme an Tagungen und Kongressen; Qualitätssicherung durch Reflexion der eigenen Arbeit in unterschiedlichen Settings

Meditation und Buddhismus

Mutter einer Tochter

Meine Arbeitsschwerpunkte

Ein individuelles Coaching, das Ihre Fragestellungen, Ziele und Bedarfe in den Fokus setzt.

Dazu gehören:

Gründliche Diagnostik
Psychodynamischer Zugang (Szenisches Verstehen, Übertragungs- und Gegenübertragungsphänomene, Arbeit an individuellen und kollektiven Abwehrformationen)
Erlebnisorientierte Methodik
Persönlichkeitsentwicklung
Rollenanalyse

Meine Angebote

Einzel – als auch Gruppesupervision, Führungskräfteberatung, Teamentwicklung und Organisationsberatung.

Gruppen- oder Teamsupervision rechne ich gemäß Personenzahl, Zeitaufwand und der Komplexität der Aufgabe ab.

Sondierungsgespräche, Fahrtkosten, schriftliche Auswertungen und Vorbereitungsgespräche werden separat berechnet.

Termine können in Präsenz als auch digital stattfin den.

Glossar

Qualitätsverfahren der DGSv

Mitgliedern der DGSv steht das standardisierte Verfahren zur Reflexion und Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis zur Verfügung. Mit Unterstützung des DGSv- Selbstbewertungsbogens werden regelmäßig und in kollegialer Beratung die Potenziale der*des DGSv-Berater*in erfasst und Entwicklungsschritte zur stetigen und zielgerichteten Verbesserung festgelegt. In Beratungsschleifen wird dann die Umsetzung der Potenziale evaluiert.

Die DGSv-Qualitätsmerkmale, die ethischen Leitlinien und die Regelwerke der DGSv fließen in das Qualitätsverfahren ein und werden damit stetig realisiert.

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Intervision und kollegiale Beratung werden i.d.R. in regelmäßig und in vertrauten, kollegialen Gruppen durchgeführt und werden auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt.

Balintgruppen

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

Balintgruppen werden regelmäßig in festen, kollegialen Gruppen durchgeführt. Sie können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Kontrollsupervisionen können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Evaluationsmaßnahmen können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

EFQM Anerkennung

DGSv-Berater*innen steht auch die Möglichkeit der externen Anerkennung ihrer Praxis nach dem EFQM-Modell zur Verfügung.

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Diese bietet Unternehmen und Geschäftsleuten eine Zertifizierung an. Das EFQM Modell ist ein ganzheitliches Modell und gibt einen Überblick über alle Bereiche, die den Unternehmenserfolg ausmachen. Es liefert einen roten Faden, um transparent messbare Leistungen darzustellen und dient als Werkzeug zur systematischen Weiterentwicklung eines Unternehmens.

Das EFQM-Modell in seinem Update 2020 hat bei der Entwicklung des DGSv-Qualitätsverfahrens als fachliche Basis und Bezugsmodell gedient, das es sich besonders für die fachliche Reflexion komplexer Beratungsarbeit eignet.

DIN EN ISO 9001:2015 Zertifizierung

DGSv-Berater*innen steht auch die Möglichkeit einer externen Zertifizierung nach der Norm DIN EN ISO 9001:2015 zur Verfügung.

Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen fest, die es im Rahmen der Umsetzung eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen gilt und steht für einen stetigen Verbesserungsprozess im Qualitätsmanagementsystem von Unternehmen bzw. Organisationen. Um die ISO 9001 Zertifizierung für ein Qualitätsmanagement-System zu erhalten, müssen bestimmte Arbeitsschritte durchgeführt werden. Die Schritte reichen dabei von der Planung, dem Infogespräch sowie dem Voraudit über das Zertifizierungsaudit, der Erstellung des Zertifikats bis hin zum Überwachungsaudit.