Berater*in Profil

Jaana Becker-Offermann

Ich bin

Supervisor*in

Coach

Qualitätssicherung

DGSv Qualitätsverfahren

Eigene Verfahren:

– Kontroll- u. Fallsupervision; Intervisionsgruppen
– interdisziplinäre Zusammenarbeit in einem Berater:innen-Team
– Mitglied im Netzwerk “Junge Supervisorinnen DGSv”
– Teilnahme Kongresse/DGSv

Zusatzqualifizierung

Online-Supervision/-Coaching
| Super.vision

Online-Supervision/-Coaching
| SuperVision vernetzt

Arbeitssprachen

Deutsch

Geschlecht

Weiblich

Geschäftsadressen

Beratung - Coaching - Supervision
Karl-Hügel-Str. 6
47800 Krefeld
Deutschland

+49 176 45996870

E-Mail schreiben

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Branchen

Alten- und Pflegeheime
Ambulante Dienste
Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen
Geburtshäuser
Gesundheitszentren und Vereine
Kliniken und Krankenhäuser
Kur- und Reha-Einrichtungen
Praxen und Beratungsstellen
Weitere Handlungsfelder im Gesundheitswesen
Behinderung und Inklusion
Besondere Lebenslagen
Kinder und Jugendliche, Familie
Banken und Versicherungen
Bildungswesen
IT, Internet, Telekommunikation
Kunst, Kultur und Sport
Marketing
Öffentliche Verwaltung
Unternehmensberatung und Consulting
Wissenschaft

Beratungsanliegen

Berufsrolle
Change Management
Digitale Transformation
Führung/Management
Gesundheitsmanagement
Konfliktmanagement
Personalentwicklung
Selbstmanagement
Stressmanagement
Teamentwicklung
Umstrukturierungen
Unternehmensnachfolge

Methoden

Coaching
Fachliche Fortbildung
Führungskräfteentwicklung
Konfliktberatung
Krisenintervention
Supervision
Teamberatung

Meine Vita

– > 20 J. Berufserfahrung: zunächst in meiner Ursprungsprofession als Medien-/Kommunikationswissenschaftlerin im Dienstleistungssektor, auf Unternehmensebene und als Selbstständige
– 2015: Einstieg in ein Beratungsunternehmen für Betriebliches Gesundheitsmanagement: Aufbau der Marketing-Kommunikation, Produktentwicklung, Vertrieb-/Kundenmanagement, Referentin Personalentwicklung,Organisationsentwicklung
– 2018-2021: Weiterbildung als Psychodynamischer Coach und Supervisorin (DGSv) bei inscape (Köln)
– seit 2018 als EAP-Beraterin (Employee Assistance Program), Supervisorin u. Coach für KMU unterschiedlichster Branchen, Teams u. Einzelpersonen tätig
– wohnhaft in Krefeld, verheiratet, 2 Kinder

Meine Qualifikation

– Medien- und Kommunikationswissenschaftlerin, Ethnologin (M. A.)
– Psychodynamischer Coach (DGSv)
– Supervisorin (DGSv)
– erste Erfahrungen in Gruppendynamischen Trainings (TOPS München-Berlin e.V.)
– besondere Kenntnisse in Telefon- und Video-Beratungen
– Zusatzqualifizierung “Online-Coach und -Supervisorin” (DGSv)

Meine Arbeitsschwerpunkte

Als „Fachfrau für das Verstehen” sehe ich mich als professionelle Begleiterin und Unterstützerin Ihres Klärungsprozesses. Mein Beratungsansatz ist ressourcen- und lösungsorientiert. Ich arbeite überwiegend psychodynamisch, nutze aber abhängig von Person und Anliegen auch systemische Tools u. kommunikationstheoretische Modelle sowie körperorientierte Techniken wie das Embodiment (Körper<>Psyche).

Glossar

Balint-Gruppe

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

DIN EN ISO 9001-Zertifizierung

Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen fest, die es im Rahmen der Umsetzung eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen gilt und steht für einen stetigen Verbesserungsprozess im Qualitätsmanagementsystem von Unternehmen bzw. Organisationen. Um die ISO 9001 Zertifizierung für ein Qualitätsmanagement-System zu erhalten, müssen bestimmte Arbeitsschritte durchgeführt werden. Die Schritte reichen dabei von der Planung, dem Infogespräch sowie dem Voraudit über das Zertifizierungsaudit, der Erstellung des Zertifikats bis hin zum Überwachungsaudit.

EFQM Zertifizierung

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Diese bietet Unternehmen und Geschäftsleuten eine Zertifizierung an. Das EFQM Modell ist ein ganzheitliches Modell und gibt einen Überblick über alle Bereiche, die den Unternehmenserfolg ausmachen. Es liefert einen roten Faden, um transparent messbare Leistungen darzustellen und dient als Werkzeug zur systematischen Weiterentwicklung eines Unternehmens.

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Qualitätsverfahren der DGSv

ist ein standardisiertes Verfahren für Mitglieder zur Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). Bei dem dialogischen Verfahren ist der Selbstevaluationsprozess in einer Qualitätsgruppe zentral. Für die inhaltliche Arbeit in der Qualitätsgruppe stehen verschiedene Materialien zur Verfügung, die eine Selbsteinschätzung der eigenen Arbeit nach den Dimensionen Struktur-, Prozess-, Konzept- und Ergebnisqualität ermöglichen.