Berater*in Profil

Jutta Goldbach

Qualitätssicherung

Eigene Verfahren:

zertifizierte Ausbildung, Interesse am Thema,
Fachliteratur, die Mitgliedschaft der DGSv, ständige Fortbildungen, Weiterbildung Förderprogramm UnternehmensWertMensch, Evaluationen

Arbeitssprachen

Deutsch

Geschlecht

Weiblich

Geschäftsadressen

Über den Gärten 18
36041 Fulda
Deutschland

+49 (0) 151 178 022 58

E-Mail schreiben
www.potenzialwerkstatt-fulda.de

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Branchen

Banken und Versicherungen
Bildungswesen
Wissenschaft
Alten- und Pflegeheime
Ambulante Dienste
Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen
Geburtshäuser
Gesundheitszentren und Vereine
Hospize
Kliniken und Krankenhäuser
Kur- und Reha-Einrichtungen
Notfallversorgung
Praxen und Beratungsstellen
Psychiatrische Einrichtungen
Weitere Handlungsfelder im Gesundheitswesen
Industrie, Handel und Konsumgüter
Öffentliche Verwaltung

Beratungsanliegen

Berufsrolle
Fallbesprechungen, Balintgruppen
Führung/Management
Diversity
Gesundheitsmanagement
Karriere und Standortbestimmung
Personalentwicklung
Selbstmanagement
Stressmanagement
Teamentwicklung
Unternehmensnachfolge

Meine Vita

Nutze deine Stärken, erreiche deine Ziele!
Lebens- und langjährige Berufserfahrung in der Finanzbranche ergänzen mein vielfältiges Know-How im Bereich Persönlichkeitsentwicklung. Die Arbeit mit Menschen und die Begegnung mit ihnen bereitet mir viel Freude. Inspiriert durch eine Weiterbildung in systemischer Beratung erweiterte ich meinen Fokus von der Beratung rund um das Thema Geld, also den wirtschaftlichen Ressourcen, auf die Erschließung und Weiterentwicklung persönlicher Stärken. Heute bereitet es mir große Freude, Menschen dabei zu begleiten, ihre Persönlichkeit zu entdecken, sich besser kennen zu lernen und weiter zu entwickeln und dabei ihr Schicksal selbst in die Hand zu nehmen.

Meine Qualifikation

– Professionelles Coaching und Supervision FH Fulda
– Weiterbildungsstudium Soziale Kompetenzen FH Fulda
– Ausbildung Ressourcenorientierte Telefonberatung
– Ausbildung Systemische Beratung
– Sparkassenfachwirtin
– über 30 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kreditinstitute
– Dozentin für Bildungsprojekte junger Erwachsener, Schwerpunkt:
Motivation, Zielerreichung
– Telefonberatung

Meine Arbeitsschwerpunkte

Schwerpunkt meiner Arbeit ist die Persönlichkeitsentwicklung ihrer Mitarbeiter, denn die eigene Persönlichkeit erweist sich zunehmend neben Fachwissen als Schlüsselqualifikation für den Erfolg im Unternehmen. Denk- und Verhaltensmuster, ihre Wirkung auf sich selbst und auf andere stehen im Fokus und ermöglichen so die Erschließung neuer Potentiale aus den Besonderheiten ihrer Belegschaft.

Glossar

Qualitätsverfahren der DGSv

Mitgliedern der DGSv steht das standardisierte Verfahren zur Reflexion und Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis zur Verfügung. Mit Unterstützung des DGSv- Selbstbewertungsbogens werden regelmäßig und in kollegialer Beratung die Potenziale der*des DGSv-Berater*in erfasst und Entwicklungsschritte zur stetigen und zielgerichteten Verbesserung festgelegt. In Beratungsschleifen wird dann die Umsetzung der Potenziale evaluiert.

Die DGSv-Qualitätsmerkmale, die ethischen Leitlinien und die Regelwerke der DGSv fließen in das Qualitätsverfahren ein und werden damit stetig realisiert.

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Intervision und kollegiale Beratung werden i.d.R. in regelmäßig und in vertrauten, kollegialen Gruppen durchgeführt und werden auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt.

Balintgruppen

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

Balintgruppen werden regelmäßig in festen, kollegialen Gruppen durchgeführt. Sie können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Kontrollsupervisionen können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Evaluationsmaßnahmen können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

EFQM Anerkennung

DGSv-Berater*innen steht auch die Möglichkeit der externen Anerkennung ihrer Praxis nach dem EFQM-Modell zur Verfügung.

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Diese bietet Unternehmen und Geschäftsleuten eine Zertifizierung an. Das EFQM Modell ist ein ganzheitliches Modell und gibt einen Überblick über alle Bereiche, die den Unternehmenserfolg ausmachen. Es liefert einen roten Faden, um transparent messbare Leistungen darzustellen und dient als Werkzeug zur systematischen Weiterentwicklung eines Unternehmens.

Das EFQM-Modell in seinem Update 2020 hat bei der Entwicklung des DGSv-Qualitätsverfahrens als fachliche Basis und Bezugsmodell gedient, das es sich besonders für die fachliche Reflexion komplexer Beratungsarbeit eignet.

DIN EN ISO 9001:2015 Zertifizierung

DGSv-Berater*innen steht auch die Möglichkeit einer externen Zertifizierung nach der Norm DIN EN ISO 9001:2015 zur Verfügung.

Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen fest, die es im Rahmen der Umsetzung eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen gilt und steht für einen stetigen Verbesserungsprozess im Qualitätsmanagementsystem von Unternehmen bzw. Organisationen. Um die ISO 9001 Zertifizierung für ein Qualitätsmanagement-System zu erhalten, müssen bestimmte Arbeitsschritte durchgeführt werden. Die Schritte reichen dabei von der Planung, dem Infogespräch sowie dem Voraudit über das Zertifizierungsaudit, der Erstellung des Zertifikats bis hin zum Überwachungsaudit.