Berater*in Profil

Mareike Jetten

In Qualifizierung

Ich bin

Supervisor*in

Qualitätssicherung

DGSv Qualitätsverfahren

Eigene Verfahren:

Intervision und Lehrsupervision

Arbeitssprachen

Deutsch, Englisch

Social Media

Geschlecht

Weiblich

Geschäftsadressen

Wiebachstraße 16
40764 Langenfeld
Deutschland

+49 162 2176753

E-Mail schreiben

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Branchen

Alten- und Pflegeheime
Ambulante Dienste
Geburtshäuser
Kliniken und Krankenhäuser
Notfallversorgung
Praxen und Beratungsstellen
Psychiatrische Einrichtungen
Besondere Lebenslagen
Kinder und Jugendliche, Familie
Justiz
Kirchen und Religionsgemeinschaften
Kunst, Kultur und Sport
Migration und Integration

Beratungsanliegen

Berufsrolle
Change Management
Ehrenamtliche Arbeit
Fallbesprechungen, Balintgruppen
Führung/Management
Konfliktmanagement
Konzeptentwicklung
Organisationsentwicklung
Personalentwicklung
Projektentwicklung
Qualitätsentwicklung
Selbstmanagement

Methoden

Fachliche Fortbildung
Führungskräfteentwicklung
Keynotes und Vorträge
Krisenintervention
Mediation
Supervision
Teamberatung

Meine Vita

Seit August 2022 – Diakonie Düsseldorf, Sachgebietsleitung stationäre Hilfen und Inobhutnahmegruppe

Oktober 2015 bis August 2022 – Diakonie Düsseldorf, Teamleitung
Krisenzentrum

Oktober 2010 bis Oktober 2015 – Diakonie Düsseldorf, Mitarbeiterin im
Krisenzentrum

August 2004 bis August 2009 – Stadt Langenfeld, Städtische
Kindertageseinrichtung Götscher Weg

Meine Qualifikation

Abschluss:

Seit 10.2025 Masterstudium „Supervision und Beratung“ an der Fliedner Fachhochschule

2022 staatlich anerkannte Sozialpädagogin\Sozialarbeiterin

Weiterbildungen:

• 2024 Zertifikat IseF Kinderschutzfachkraft
• 2024 FAM-Trainer
• 2021 systemische Beratung
• 2017 FAM-Berater
• 2017 Zertifikat „…von der Fach- zur Führungskraft“
• 2016 Marte Meo Practitioner
• 2014: FAM-Arbeiter

Meine Arbeitsschwerpunkte

Aufgrund meiner beruflichen Erfahrung liegen meine Arbeitsschwerpunkte sowohl in der sationären Kinder- und Jugendhilfe als auch in der ambulanten Arbeit. Lösungsorientierung, Empathie und Krisenmanagement gepaart mit einem systemischen Blick bilden die Grundlage meiner Arbeit.

Für mich bedeutet Supervision die Reflexion von Beziehungsgestaltung, von Kommunikation und Teamdynamik.

Meine Angebote

Supervision und Coaching

Kinderschutzberatung

Fallberatung

Kollegiale Beratung

Führungskräfteentwicklung

Glossar

Qualitätsverfahren der DGSv

Mitgliedern der DGSv steht das standardisierte Verfahren zur Reflexion und Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis zur Verfügung. Mit Unterstützung des DGSv- Selbstbewertungsbogens werden regelmäßig und in kollegialer Beratung die Potenziale der*des DGSv-Berater*in erfasst und Entwicklungsschritte zur stetigen und zielgerichteten Verbesserung festgelegt. In Beratungsschleifen wird dann die Umsetzung der Potenziale evaluiert.

Die DGSv-Qualitätsmerkmale, die ethischen Leitlinien und die Regelwerke der DGSv fließen in das Qualitätsverfahren ein und werden damit stetig realisiert.

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Intervision und kollegiale Beratung werden i.d.R. in regelmäßig und in vertrauten, kollegialen Gruppen durchgeführt und werden auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt.

Balintgruppen

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

Balintgruppen werden regelmäßig in festen, kollegialen Gruppen durchgeführt. Sie können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Kontrollsupervisionen können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Evaluationsmaßnahmen können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

EFQM Anerkennung

DGSv-Berater*innen steht auch die Möglichkeit der externen Anerkennung ihrer Praxis nach dem EFQM-Modell zur Verfügung.

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Diese bietet Unternehmen und Geschäftsleuten eine Zertifizierung an. Das EFQM Modell ist ein ganzheitliches Modell und gibt einen Überblick über alle Bereiche, die den Unternehmenserfolg ausmachen. Es liefert einen roten Faden, um transparent messbare Leistungen darzustellen und dient als Werkzeug zur systematischen Weiterentwicklung eines Unternehmens.

Das EFQM-Modell in seinem Update 2020 hat bei der Entwicklung des DGSv-Qualitätsverfahrens als fachliche Basis und Bezugsmodell gedient, das es sich besonders für die fachliche Reflexion komplexer Beratungsarbeit eignet.

DIN EN ISO 9001:2015 Zertifizierung

DGSv-Berater*innen steht auch die Möglichkeit einer externen Zertifizierung nach der Norm DIN EN ISO 9001:2015 zur Verfügung.

Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen fest, die es im Rahmen der Umsetzung eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen gilt und steht für einen stetigen Verbesserungsprozess im Qualitätsmanagementsystem von Unternehmen bzw. Organisationen. Um die ISO 9001 Zertifizierung für ein Qualitätsmanagement-System zu erhalten, müssen bestimmte Arbeitsschritte durchgeführt werden. Die Schritte reichen dabei von der Planung, dem Infogespräch sowie dem Voraudit über das Zertifizierungsaudit, der Erstellung des Zertifikats bis hin zum Überwachungsaudit.