Berater*in Profil

Marlene Henken

Ich bin

Supervisor*in

Coach

Qualitätssicherung

Eigene Verfahren:

Regelmäßige Kontrollsupervision, Balintgruppenarbeit und kontinuierliche kollegiale Supervision, stetige Weiterentwicklung durch Fortbildung und Literatur

Arbeitssprachen

Deutsch

Geschlecht

Weiblich

Geschäftsadressen

50677 Köln
Deutschland

E-Mail schreiben
www.marlene-henken.de

Branchen

Banken und Versicherungen
Alten- und Pflegeheime
Ambulante Dienste
Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen
Geburtshäuser
Gesundheitszentren und Vereine
Hospize
Kliniken und Krankenhäuser
Kur- und Reha-Einrichtungen
Notfallversorgung
Praxen und Beratungsstellen
Psychiatrische Einrichtungen
Weitere Handlungsfelder im Gesundheitswesen
Handwerk und Landwirtschaft
Öffentliche Verwaltung
Senior*innen
Behinderung und Inklusion
Besondere Lebenslagen
Weitere Handlungsfelder der Sozialen Arbeit

Beratungsanliegen

Fallbesprechungen, Balintgruppen
Führung/Management
Konzeptentwicklung
Personalentwicklung
Selbstmanagement
Strategieentwicklung
Teamentwicklung

Meine Qualifikation

Kauffrau
Diplom-Sozialarbeiterin (Dipl.-Soz.Arb. FH)
Gewaltfreie Kommunikation nach M.Rosenberg
Palliativ-Care-Fachkraft für psychosoziale u. therap.Berufgruppen
Seminar zur Führungskompetenz
Trauerbegleiterin,Bundesverbandes Trauerbegleitung e.V., große Basisqualifikation
Systemische Supervisorin DGSv/SG

Meine Arbeitsschwerpunkte

HALTUNG GIBT HALT

Einzelsupervision und Coaching von Führungskräften

Team-, Gruppen- und Fallsupervision

Workshops und Teamtage zur beruflichen Fort- und Weiterbildung, u.a. mit den Themenschwerpunkten: erfolgreiche Zusammenarbeit im Team, Umgang mit Nähe und Distanz, Kommunikation und Konfliktlösung, Verbesserung von Arbeitsabläufen, Beginn von Veränderungsprozessen, Krisen und Trauer

Glossar

Balint-Gruppe

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Qualitätsverfahren der DGSv

ist ein standardisiertes Verfahren für Mitglieder zur Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). Bei dem dialogischen Verfahren ist der Selbstevaluationsprozess in einer Qualitätsgruppe zentral. Für die inhaltliche Arbeit in der Qualitätsgruppe stehen verschiedene Materialien zur Verfügung, die eine Selbsteinschätzung der eigenen Arbeit nach den Dimensionen Struktur-, Prozess-, Konzept- und Ergebnisqualität ermöglichen.