Berater*in Profil

Martina Arndt-Ickert

Ich bin

Supervisor*in

Coach

Qualitätssicherung

DGSv Qualitätsverfahren

Eigene Verfahren:

Supervison, Intervision, regelmäßige Fort- und Weiterbildungen, Evaluationen zur Kundenzufriedenheit

Arbeitssprachen

Deutsch

Social Media

Geschlecht

Weiblich

Geschäftsadressen

Praxis für Supervision und Psychotherapie
Aßmannshauser Straße 11a
14197 Berlin
Deutschland

Zugang barrierefrei

+49 (0) 171 4227472

E-Mail schreiben
www.arndt-ickert.de

GoogleMaps

Branchen

Alten- und Pflegeheime
Ambulante Dienste
Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen
Geburtshäuser
Gesundheitszentren und Vereine
Hospize
Kliniken und Krankenhäuser
Kur- und Reha-Einrichtungen
Notfallversorgung
Praxen und Beratungsstellen
Psychiatrische Einrichtungen
Weitere Handlungsfelder im Gesundheitswesen
Behinderung und Inklusion
Besondere Lebenslagen
Kinder und Jugendliche, Familie
Senior*innen
Weitere Handlungsfelder der Sozialen Arbeit
Justiz
Kirchen und Religionsgemeinschaften
Kunst, Kultur und Sport
Migration und Integration
Öffentliche Verwaltung

Beratungsanliegen

Berufsrolle
Diversity
Ehrenamtliche Arbeit
Fallbesprechungen, Balintgruppen
Gesundheitsmanagement
Karriere und Standortbestimmung
Konfliktmanagement
Kontrollsupervision
Konzeptentwicklung
Projektentwicklung
Teamentwicklung

Methoden

Coaching
Fachliche Fortbildung
Konfliktberatung
Krisenintervention
Moderation
Supervision
Teamberatung

Meine Vita

Leiterin des Drogennotdienstes, der Krisenübernachtung und des Modellprojektes “Therapie Sofort” beim Notdienst e.V. in Berlin (1987-2000)
Suchtreferentin im Landessuchtreferat der Arbeiterwohlfahrt in Brandenburg (2000-2002)
Suchtreferentin beim Fachverband Drogen- und Suchthilfe e.V. in Berlin (2002 bis heute)

Seit 1997 freiberuflich tätig als Supervisorin sowie in den Bereichen Coaching, Fort- und Weiterbildung, Mitglied der Deutschen Gesellschaft für Supervision e.V.
Seit 2004 Supervisorin Zertifikatskurs “Suchtberater” an der ASH Berlin
Seit 2006 Lehrsupervisorin Supervisionsausbildung Catania/Zentrum für Folteropfer Berlin

Meine Qualifikation

Diplom: Evangelische Fachhochschule für Sozialarbeit/ Sozialpädagogik in Berlin 1984
Ausbildung zur Supervisorin mit Zertifikat (bei TOPS Berlin e.V., 1994-1996)
Langzeitfortbildung “Psychodrama für Supervisoren” (beim Psychodramazentrum Berlin, 1999- 2002)
Systemische Beratung (Institut für Bildungscoaching, Köln, Berlin 2017/2018)

Meine Arbeitsschwerpunkte

SV
Teams und Gruppen, Coaching, Leitung, Lehr- u. Kontroll-SV

Seminare und Fortbildungen
Kommunikation
Grundlagen der K., Motivierende Gesprächsführung, Moderation
Abhängigkeit
Genese und Abhängigkeit, Suchthilfe u. Suchtmittel, Sucht u. Gewalt, Gender und Sucht
Andere Fortbildungen
Genussfähigkeit, Zufriedenheit und Glück, Entscheidungsfähigkeit.
Weitere Themen, auch Inhouse

Glossar

Balint-Gruppe

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

DIN EN ISO 9001-Zertifizierung

Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen fest, die es im Rahmen der Umsetzung eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen gilt und steht für einen stetigen Verbesserungsprozess im Qualitätsmanagementsystem von Unternehmen bzw. Organisationen. Um die ISO 9001 Zertifizierung für ein Qualitätsmanagement-System zu erhalten, müssen bestimmte Arbeitsschritte durchgeführt werden. Die Schritte reichen dabei von der Planung, dem Infogespräch sowie dem Voraudit über das Zertifizierungsaudit, der Erstellung des Zertifikats bis hin zum Überwachungsaudit.

EFQM Zertifizierung

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Diese bietet Unternehmen und Geschäftsleuten eine Zertifizierung an. Das EFQM Modell ist ein ganzheitliches Modell und gibt einen Überblick über alle Bereiche, die den Unternehmenserfolg ausmachen. Es liefert einen roten Faden, um transparent messbare Leistungen darzustellen und dient als Werkzeug zur systematischen Weiterentwicklung eines Unternehmens.

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Qualitätsverfahren der DGSv

ist ein standardisiertes Verfahren für Mitglieder zur Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). Bei dem dialogischen Verfahren ist der Selbstevaluationsprozess in einer Qualitätsgruppe zentral. Für die inhaltliche Arbeit in der Qualitätsgruppe stehen verschiedene Materialien zur Verfügung, die eine Selbsteinschätzung der eigenen Arbeit nach den Dimensionen Struktur-, Prozess-, Konzept- und Ergebnisqualität ermöglichen.