Berater*in Profil

Susanne Bühler

Ich bin

Supervisor*in

Coach

Qualitätssicherung

Eigene Verfahren:

Mitgliedschaft in der DGSv, regelmäßige Kontrollsupervision und Fortbildungen, Vernetzung mit Fachkolleg:innen

Arbeitssprachen

Deutsch

Geschlecht

Weiblich

Geschäftsadressen

22605 Hamburg
Deutschland

+49 (0)151 40064115

E-Mail schreiben

Branchen

Gesundheitszentren und Vereine
Praxen und Beratungsstellen
Behinderung und Inklusion
Besondere Lebenslagen
Weitere Handlungsfelder der Sozialen Arbeit
Architektur und Bau
Bildungswesen
Energie, Wasser und Umwelt
Kunst, Kultur und Sport
Marketing
Öffentliche Verwaltung
Unternehmensberatung und Consulting
Wissenschaft

Beratungsanliegen

Berufsrolle
Change Management
Karriere und Standortbestimmung
Konfliktmanagement
Konzeptentwicklung
Stressmanagement
Teamentwicklung

Methoden

Coaching
Führungskräfteentwicklung
Konfliktberatung
Mediation
Moderation
Supervision
Teamberatung

Meine Vita

Als Supervisorin, Coach und Mediatorin begleite ich Teams und Einzelpersonen in beruflichen Kontexten, bei Veränderungsprozessen und dem Erforschen von Entwicklungspotenzialen ebenso wie in konflikthaften Situationen.

In meiner Arbeit sind mir die gemeinsame vertiefende Reflexion und gegenseitige Wertschätzung wichtig. Differenzierte Methoden setze ich so ein, wie es für den Prozess hilfreich ist.

Ich bin seit mehr als 20 Jahren beruflich in verschiedenen Branchen tätig, u.a. in Gesundheit und Bildung, Stadtentwicklung und öffentliche Verwaltung, Kultur und Medien. Dadurch habe ich vertiefende Einblicke in unterschiedliche Organisationsstrukturen und Unternehmenskulturen.

Meine Qualifikation

Ausbildung zur Supervisorin, Coach und Organisationsberaterin (zertifiziert von der DGSv Deutschen Gesellschaft für Supervision und Coaching)

Ausbildung zur Mediatorin (CONSENSUS Campus)

Common Purpose Matrix-Programm für Führungskräfte

Studium der Sozialwissenschaften und Neueren Deutschen Literatur (M.A.)

Meine Arbeitsschwerpunkte

Coaching im Einzelsetting
(u.a. zur beruflichen Rolle, zu Neu-Orientierung und Führungsverantwortung, Umgang mit Konflikten, Life-Coaching und Karriereberatung)

Teamentwicklung / Teamtage / Teamsupervision
(u.a. zur Klärung von Rollen, Aufgaben und Kooperation im Team; Unterstützung bei Change Prozessen; Entwicklung von Leitbildern und Konzepten)

Mediation in konflikthaften Situationen

Glossar

Balint-Gruppe

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

DIN EN ISO 9001-Zertifizierung

Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen fest, die es im Rahmen der Umsetzung eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen gilt und steht für einen stetigen Verbesserungsprozess im Qualitätsmanagementsystem von Unternehmen bzw. Organisationen. Um die ISO 9001 Zertifizierung für ein Qualitätsmanagement-System zu erhalten, müssen bestimmte Arbeitsschritte durchgeführt werden. Die Schritte reichen dabei von der Planung, dem Infogespräch sowie dem Voraudit über das Zertifizierungsaudit, der Erstellung des Zertifikats bis hin zum Überwachungsaudit.

EFQM Zertifizierung

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Diese bietet Unternehmen und Geschäftsleuten eine Zertifizierung an. Das EFQM Modell ist ein ganzheitliches Modell und gibt einen Überblick über alle Bereiche, die den Unternehmenserfolg ausmachen. Es liefert einen roten Faden, um transparent messbare Leistungen darzustellen und dient als Werkzeug zur systematischen Weiterentwicklung eines Unternehmens.

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Qualitätsverfahren der DGSv

ist ein standardisiertes Verfahren für Mitglieder zur Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). Bei dem dialogischen Verfahren ist der Selbstevaluationsprozess in einer Qualitätsgruppe zentral. Für die inhaltliche Arbeit in der Qualitätsgruppe stehen verschiedene Materialien zur Verfügung, die eine Selbsteinschätzung der eigenen Arbeit nach den Dimensionen Struktur-, Prozess-, Konzept- und Ergebnisqualität ermöglichen.