Berater*in Profil

Susanne Helmke

Ich bin

Supervisor*in

Coach

Organisationsberater*in

Qualitätssicherung

DGSv Qualitätsverfahren

Eigene Verfahren:

fortlaufende Weiterbildung

Teilnahme an Kongressen und Tagungen

Intervision

Supervision

Arbeitssprachen

Deutsch, Französisch

Geschlecht

Weiblich

Geschäftsadressen

Organisationsberatung, Supervision, Coaching
Hoffeldstrasse 21
69509 Mörlenbach
Deutschland

+49 (0) 6209 795679
+49 (0) 6253 85967
+49 (0) 171 1405448

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ResonanzRaum Köln
Ewaldistrasse 17
50670 Köln

0171/1405448

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Branchen

Alten- und Pflegeheime
Ambulante Dienste
Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen
Gesundheitszentren und Vereine
Hospize
Kliniken und Krankenhäuser
Kur- und Reha-Einrichtungen
Notfallversorgung
Praxen und Beratungsstellen
Psychiatrische Einrichtungen
Weitere Handlungsfelder im Gesundheitswesen
Besondere Lebenslagen
Banken und Versicherungen
Bildungswesen
Industrie, Handel und Konsumgüter
Kunst, Kultur und Sport
Marketing
Parteien, Gewerkschaften, Verbände, Nichtregierungsorganisationen
Unternehmensberatung und Consulting
Wissenschaft

Beratungsanliegen

Berufsrolle
Change Management
Existenzgründung
Fallbesprechungen, Balintgruppen
Führung/Management
Gesundheitsmanagement
Konfliktmanagement
Organisationsentwicklung
Personalentwicklung
Qualitätsentwicklung
Teamentwicklung
Unternehmensnachfolge

Methoden

Coaching
Führungskräfteentwicklung
Konfliktberatung
Mediation
Organisationsberatung
Supervision
Teamberatung

Meine Vita

Abitur

Studium der Zahnmedizin Philipps-Universität Marburg

Inhaberin einer Zahnarzpraxis in verschiedenen Rechtsformen seit 1993

Weiterbildung ganzheitliche Zahnmedizin 1995

Erfolgreiches Management 2003

Verbale Kommunikation und Führungstechniken 2004

Organsitation, Führung, Kommunikation 2009

Kooperation und Team, Erfolgsfaktoren für die Praxis 2011

Traditionell chinesische Medizin und Auriculomedizin 2014/2015

Psychosomatische Grundkompetenz Universität Münster 2015

Ausbildung zur psychodynamischen Supervisorin 2016-2018

Gründung ResonanzRaum Köln 2023

Repräsentantin der DGSV im Gesundheitswesen

Meine Qualifikation

Zertifikat psychodynamische Supervision, Instituts Inscape, Köln

Zertifikat psychodynamisches Coaching, Institut Inscape, Köln

Teilnahme an Fachtagungen der DGSv, der Universität Kassel und des Sigmund-Freud-Institut Frankfurt

Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen des Instituts für Gruppenanalyse, Heidelberg

Meine Arbeitsschwerpunkte

Beratung von mittelständischen Unternehmen und Praxen in Veränderungsprozessen

Begleitung von Führungsteams in Konflikt- und Trennungsprozessen

Entwicklung der eigenen Führungsverantwortung

Unterstützung im Prozess der Profilierung als Unternehmer*in

Entwicklung der Arzt-oder Zahnarztpraxis vom Dienstleistungs-zum Serviceunternehmen für Gesundheit und Prävention

Persönlichkeitsentwicklung

Meine Angebote

Begleitung junger Unternehmer/innen durch kontinuierliche Reflexion der Führungsrolle.

Organisationsbeobachtung und Organsationsentwicklung durch Begleitung in notwendigen und schwierigen Transformationsprozessen.

Etablierung neuer Strukturen, die die Mitarbeiter im Unternehmen in Zeiten des Fachkräftemangels stärkt und damit attraktiv für neue Mitarbeiter wird.

Glossar

Qualitätsverfahren der DGSv

Mitgliedern der DGSv steht das standardisierte Verfahren zur Reflexion und Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis zur Verfügung. Mit Unterstützung des DGSv- Selbstbewertungsbogens werden regelmäßig und in kollegialer Beratung die Potenziale der*des DGSv-Berater*in erfasst und Entwicklungsschritte zur stetigen und zielgerichteten Verbesserung festgelegt. In Beratungsschleifen wird dann die Umsetzung der Potenziale evaluiert.

Die DGSv-Qualitätsmerkmale, die ethischen Leitlinien und die Regelwerke der DGSv fließen in das Qualitätsverfahren ein und werden damit stetig realisiert.

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Intervision und kollegiale Beratung werden i.d.R. in regelmäßig und in vertrauten, kollegialen Gruppen durchgeführt und werden auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt.

Balintgruppen

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

Balintgruppen werden regelmäßig in festen, kollegialen Gruppen durchgeführt. Sie können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Kontrollsupervisionen können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Evaluationsmaßnahmen können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

EFQM Anerkennung

DGSv-Berater*innen steht auch die Möglichkeit der externen Anerkennung ihrer Praxis nach dem EFQM-Modell zur Verfügung.

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Diese bietet Unternehmen und Geschäftsleuten eine Zertifizierung an. Das EFQM Modell ist ein ganzheitliches Modell und gibt einen Überblick über alle Bereiche, die den Unternehmenserfolg ausmachen. Es liefert einen roten Faden, um transparent messbare Leistungen darzustellen und dient als Werkzeug zur systematischen Weiterentwicklung eines Unternehmens.

Das EFQM-Modell in seinem Update 2020 hat bei der Entwicklung des DGSv-Qualitätsverfahrens als fachliche Basis und Bezugsmodell gedient, das es sich besonders für die fachliche Reflexion komplexer Beratungsarbeit eignet.

DIN EN ISO 9001:2015 Zertifizierung

DGSv-Berater*innen steht auch die Möglichkeit einer externen Zertifizierung nach der Norm DIN EN ISO 9001:2015 zur Verfügung.

Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen fest, die es im Rahmen der Umsetzung eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen gilt und steht für einen stetigen Verbesserungsprozess im Qualitätsmanagementsystem von Unternehmen bzw. Organisationen. Um die ISO 9001 Zertifizierung für ein Qualitätsmanagement-System zu erhalten, müssen bestimmte Arbeitsschritte durchgeführt werden. Die Schritte reichen dabei von der Planung, dem Infogespräch sowie dem Voraudit über das Zertifizierungsaudit, der Erstellung des Zertifikats bis hin zum Überwachungsaudit.