Professionelle Supervisor*innen und Coaches haben es häufig mit dem Verstehen und der Bearbeitung von Fällen zu tun – genannt Fallsupervision.
In den klassischen Feldern der Supervision, in der Sozialen Arbeit, im Gesundheitswesen, in kirchlichen Feldern oder im Bildungsbereich, arbeiten Menschen mit Menschen, die Unterstützung oder Hilfe benötigen. Diese Arbeit ist zutiefst menschlich. Sie ist nur möglich, wenn die Professionals sich ihren Klient*innen und deren Nöten auch emotional zuwenden. Und genau darin liegt zugleich eine der größten Herausforderungen: Sich nicht zu sehr emotional berühren zu lassen, den professionellen Abstand zu wahren, die Probleme anderer nicht zu den eigenen Problemen zu machen – und gleichzeitig offen und empathisch zu bleiben.
Unterstützung für Menschen die mit Menschen arbeiten
Fallsupervisionen spielen eine große Rolle bei der Regulierung von Distanz und Nähe; das Problem von Klient*innen, mit denen die Teilnehmer*innen einer Supervision arbeiten, wird zum Fall; zum Anlass für die Reflexion des beruflichen Handelns. Das bedeutet: Hier wird professionelle Distanz geschaffen und so ermöglicht, dass besonders herausfordernde, konkrete Situationen aus der Arbeit der Supervisand*innen mit ihren Klient*innen analysiert werden können.
Fallsupervision als Qualitätssicherung
Fallbesprechungen sind ein zentrales Element der Qualitätssicherung für jede Form von klientenorientierter Arbeit. Es werden Hypothesen entwickelt, mit denen sich praktische Probleme verstehen und erklären lassen und am Ende werden – wenn sinnvoll und nötig – Lösungen gesucht und nächste Schritte vereinbart.
Supervisor*innen übernehmen in der Fallbearbeitung die Aufgabe, durch Zuhören, Nachfragen, Spiegeln von Gefühlen, zur Verfügung stellen von Wahrgenommenen den Professionals zu ermöglichen, das eigene berufliche Handeln zu reflektieren. Sie geben der Reflexion eine erkenntnisfördernde Struktur – immer mit Blick auf die Personen, die Rollen und den Organisationskontext.
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