Berater*in Profil

Britta Ziegler

Ich bin

Supervisor*in

Coach

Organisationsberater*in

Qualitätssicherung

DGSv Qualitätsverfahren

Eigene Verfahren:

regelmäßige Besuche von Fachveranstaltungen und Fachtagungen
Engagiert in einem regionalen Netzwerk der DGSv (Netzwerk Bonn-Rhein-Sieg-Euskirchen)

Arbeitssprachen

Deutsch

Social Media

Geschlecht

Weiblich

Geschäftsadressen

53639 Königswinter
Deutschland

+49 (0) 2223 913440
+49 (0)152 2957 2157

E-Mail schreiben
www.britta-ziegler.com

Branchen

Alten- und Pflegeheime
Gesundheitszentren und Vereine
Praxen und Beratungsstellen
Kinder und Jugendliche, Familie
Senior*innen
Handwerk und Landwirtschaft
Marketing
Öffentliche Verwaltung
Wissenschaft

Beratungsanliegen

Berufsrolle
Change Management
Ehrenamtliche Arbeit
Existenzgründung
Führung/Management
Karriere und Standortbestimmung
Personalentwicklung
Teamentwicklung
Unternehmensnachfolge

Methoden

Coaching
Moderation
Organisationsberatung
Supervision

Meine Vita

Supervisorin und Organisationsberaterin in freier Praxis
Referatsleiterin bzw. Referentin für Grundsatzfragen in der Bundesanstalt f Landwirtschaft und Ernährung (BLE), Bonn (seit 2017)
Redaktionsleiterin Landwirtschaft im aid infodienst e. V., Bonn (2012- 2016)
Organisationsentwicklerin im aid infodienst e. V., Bonn (2004-2016)
Chefredakteurin des Bildungs- und Beratungsmagazins “B&B Agrar”, Bonn (1999-2013)
Studium der Arbeits- und Organisationspsychologie an der FernUniversität Hagen, Master of Organizational Psychology (2002-2004)
Studium der Forstwissenschaften, inkl BWL, an der Uni Göttingen, Dipl.-Forstwirtin (1988-1993)
Ausbildung zur Gärtnerin in einer Baumschule (1985-1987)

Meine Qualifikation

Supervisorin (DGSv) bei TOPS München-Berlin (2017-2018)
Coach (DGSv) bei TOPS München-Berlin (2015-2017)
Gruppendynamikerin, Dt. Gesell. für Gruppen- und Organisationsdynamik (DGGO), bei ims institut möller-stürmer, Stuttgart (2010-2011)
NLP-Practitioner/NLP-Master, zertifiziert vom Dt. Verband für NLP (1998-1999)

Meine Arbeitsschwerpunkte

Organisationsberatung in Sozialen Einrichtungen, Behörden und KMU
Coaching und Supervision von Führungskräften in Sozialen Einrichtungen, Behörden, Verbänden und Redaktionen
Coaching und Supervision von landwirtschaftlichen Betriebsleiter*innen, aber auch von anderen Familienunternehmen (v. a. Nachfolgeregelungen)
Coaching von Frauen mit Fragen zu Karriere und Führung

Glossar

Balint-Gruppe

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

DIN EN ISO 9001-Zertifizierung

Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen fest, die es im Rahmen der Umsetzung eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen gilt und steht für einen stetigen Verbesserungsprozess im Qualitätsmanagementsystem von Unternehmen bzw. Organisationen. Um die ISO 9001 Zertifizierung für ein Qualitätsmanagement-System zu erhalten, müssen bestimmte Arbeitsschritte durchgeführt werden. Die Schritte reichen dabei von der Planung, dem Infogespräch sowie dem Voraudit über das Zertifizierungsaudit, der Erstellung des Zertifikats bis hin zum Überwachungsaudit.

EFQM Zertifizierung

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Diese bietet Unternehmen und Geschäftsleuten eine Zertifizierung an. Das EFQM Modell ist ein ganzheitliches Modell und gibt einen Überblick über alle Bereiche, die den Unternehmenserfolg ausmachen. Es liefert einen roten Faden, um transparent messbare Leistungen darzustellen und dient als Werkzeug zur systematischen Weiterentwicklung eines Unternehmens.

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Qualitätsverfahren der DGSv

ist ein standardisiertes Verfahren für Mitglieder zur Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). Bei dem dialogischen Verfahren ist der Selbstevaluationsprozess in einer Qualitätsgruppe zentral. Für die inhaltliche Arbeit in der Qualitätsgruppe stehen verschiedene Materialien zur Verfügung, die eine Selbsteinschätzung der eigenen Arbeit nach den Dimensionen Struktur-, Prozess-, Konzept- und Ergebnisqualität ermöglichen.