Berater*in Profil

Britta Ziegler

Ich bin

Supervisor*in

Coach

Organisationsberater*in

Qualitätssicherung

DGSv Qualitätsverfahren

Eigene Verfahren:

regelmäßige Besuche von Fachveranstaltungen und Fachtagungen
engagiert in einem regionalen Netzwerk der DGSv (Netzwerk Bonn-Rhein-Sieg-Euskirchen)

Arbeitssprachen

Deutsch

Social Media

Geschäftsadressen

Coaching - Supervision - Organisationsberatung
Brentanostraße 16
53113 Bonn
Deutschland

+49 (0) 2223 913440
+49 (0)152 2957 2157

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www.britta-ziegler.com

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privat
Römlinghovener Straße
53639 Königswinter
Deutschland

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Alten- und Pflegeheime
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Karriere und Standortbestimmung
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Qualitätsentwicklung
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Methoden

Coaching
Moderation
Organisationsberatung
Supervision

Meine Vita

Supervisorin und Organisationsberaterin in freier Praxis
Referatsleiterin bzw. Referentin in der Bundesanstalt f Landwirtschaft und Ernährung (BLE), Bonn (seit 2017)
Redaktionsleiterin Landwirtschaft im aid infodienst e. V., Bonn (2012- 2016)
Organisationsentwicklerin im aid infodienst e. V., Bonn (2004-2016)
Chefredakteurin des Bildungs- und Beratungsmagazins “B&B Agrar”, Bonn (1999-2013)
Studium der Arbeits- und Organisationspsychologie an der FernUniversität Hagen, Master of Organizational Psychology (2002-2004)
Studium der Forstwissenschaften, inkl BWL, an der Uni Göttingen, Dipl.-Forstwirtin (1988-1993)
Ausbildung zur Gärtnerin in einer Baumschule (1985-1987)

Meine Qualifikation

Systemische Aufstellungsarbeit (in Ausbildung) (2023-2025)
Supervisorin (DGSv) bei TOPS München-Berlin (2017-2018)
Coach (DGSv) bei TOPS München-Berlin (2015-2017)
Gruppendynamische Leiterin, Dt. Gesell. für Gruppen- und Organisationsdynamik (DGGO), bei ims institut möller-stürmer, Stuttgart (2010-2011)
NLP-Practitioner/NLP-Master, zertifiziert vom Dt. Verband für NLP (1998-1999)

Meine Arbeitsschwerpunkte

Organisationsberatung in Sozialen Einrichtungen, Behörden und KMU
Coaching und Supervision von Führungskräften in Sozialen Einrichtungen, Behörden, Verbänden und Redaktionen
Coaching und Supervision von Betriebsleiter*innen in KMU bzw. von Familienunternehmen (v. a. Nachfolgeregelungen)
Coaching von Frauen mit Fragen zu Karriere und Führung

Glossar

Qualitätsverfahren der DGSv

Mitgliedern der DGSv steht das standardisierte Verfahren zur Reflexion und Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis zur Verfügung. Mit Unterstützung des DGSv- Selbstbewertungsbogens werden regelmäßig und in kollegialer Beratung die Potenziale der*des DGSv-Berater*in erfasst und Entwicklungsschritte zur stetigen und zielgerichteten Verbesserung festgelegt. In Beratungsschleifen wird dann die Umsetzung der Potenziale evaluiert.

Die DGSv-Qualitätsmerkmale, die ethischen Leitlinien und die Regelwerke der DGSv fließen in das Qualitätsverfahren ein und werden damit stetig realisiert.

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Intervision und kollegiale Beratung werden i.d.R. in regelmäßig und in vertrauten, kollegialen Gruppen durchgeführt und werden auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt.

Balintgruppen

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

Balintgruppen werden regelmäßig in festen, kollegialen Gruppen durchgeführt. Sie können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Kontrollsupervisionen können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Evaluationsmaßnahmen können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

EFQM Anerkennung

DGSv-Berater*innen steht auch die Möglichkeit der externen Anerkennung ihrer Praxis nach dem EFQM-Modell zur Verfügung.

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Diese bietet Unternehmen und Geschäftsleuten eine Zertifizierung an. Das EFQM Modell ist ein ganzheitliches Modell und gibt einen Überblick über alle Bereiche, die den Unternehmenserfolg ausmachen. Es liefert einen roten Faden, um transparent messbare Leistungen darzustellen und dient als Werkzeug zur systematischen Weiterentwicklung eines Unternehmens.

Das EFQM-Modell in seinem Update 2020 hat bei der Entwicklung des DGSv-Qualitätsverfahrens als fachliche Basis und Bezugsmodell gedient, das es sich besonders für die fachliche Reflexion komplexer Beratungsarbeit eignet.

DIN EN ISO 9001:2015 Zertifizierung

DGSv-Berater*innen steht auch die Möglichkeit einer externen Zertifizierung nach der Norm DIN EN ISO 9001:2015 zur Verfügung.

Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen fest, die es im Rahmen der Umsetzung eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen gilt und steht für einen stetigen Verbesserungsprozess im Qualitätsmanagementsystem von Unternehmen bzw. Organisationen. Um die ISO 9001 Zertifizierung für ein Qualitätsmanagement-System zu erhalten, müssen bestimmte Arbeitsschritte durchgeführt werden. Die Schritte reichen dabei von der Planung, dem Infogespräch sowie dem Voraudit über das Zertifizierungsaudit, der Erstellung des Zertifikats bis hin zum Überwachungsaudit.