Berater*in Profil

Christian Knoll

Ich bin

Supervisor*in

Coach

Organisationsberater*in

Qualitätssicherung

DGSv Qualitätsverfahren

Arbeitssprachen

Deutsch, Englisch

Social Media

Geschlecht

Männlich

Geschäftsadressen

Nordthor
Ballbek 2
24885 Sieverstedt
Deutschland

+49 4638 307774
+49 152 53797945

E-Mail schreiben
www.nordthor.de

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Branchen

Praxen und Beratungsstellen
Weitere Handlungsfelder im Gesundheitswesen
Behinderung und Inklusion
Kinder und Jugendliche, Familie
Weitere Handlungsfelder der Sozialen Arbeit
Architektur und Bau
Banken und Versicherungen
Bildungswesen
Energie, Wasser und Umwelt
Handwerk und Landwirtschaft
Industrie, Handel und Konsumgüter
IT, Internet, Telekommunikation
Justiz
Kunst, Kultur und Sport
Marketing
Migration und Integration
Öffentliche Verwaltung
Parteien, Gewerkschaften, Verbände, Nichtregierungsorganisationen
Unternehmensberatung und Consulting
Wissenschaft

Beratungsanliegen

Change Management
Fallbesprechungen, Balintgruppen
Führung/Management
Konzeptentwicklung
Organisationsentwicklung
Personalentwicklung
Projektentwicklung
Selbstmanagement
Sozial-ökologische Transformation
Strategieentwicklung
Stressmanagement
Teamentwicklung

Methoden

Coaching
Führungskräfteentwicklung
Konfliktberatung
Mediation
Moderation
Organisationsberatung
Supervision

Meine Vita

Ich bin DGSv-zertifizierter Supervisor, Coach und Berater mit über 20 Jahren Erfahrung in Führung, Kommunikation und Organisationsentwicklung.

Meine berufliche Laufbahn verbindet operative Führung (u. a. als Team Lead im datengetriebenen Sales-Umfeld) mit unternehmerischer Tätigkeit im Bereich Digitalisierung und Training.

Ich arbeite an der Schnittstelle von Mensch, Organisation und Technologie und begleite Organisationen im Umgang mit dem technischen Wandel, insbesondere durch KI und Automatisierung.

Meine Qualifikation

DGSv-zertifizierter Supervisor und Coach mit organisationsbezogener Ausbildung.

Studium der Politikwissenschaft, VWL und Sozialpsychologie (M.A.).

Ausgebildeter Mediatator.

Ausbildung in agiler Organisationsausbildung

Erfahrung in Führungskräfteentwicklung, Coaching, Training und Change-Begleitung sowie Expertise in digitaler Transformation, KI-gestütztem Arbeiten und Blended Learning.

Meine Arbeitsschwerpunkte

Supervision und Coaching von Führungskräften und Teams in der VUCA-Welt.

Begleitung von Transformations- und Change-Prozessen im Kontext von KI und Digitalisierung. Kommunikation, Konfliktklärung und Entscheidungsfindung unter Unsicherheit.

Moderation von Spannungsfeldern und Polarisierung, u. a. mit dem Format „train2policy“.

Meine Referenzen

Führungskräfte und Teams aus der Jugendhilfe, ERwachsenenbildung Customer Service, Vertrieb und Organisationen im Wandel.

KMUs und Handwerksunternehmen.

Projekte u. a. in Zusammenarbeit mit Unternehmen wie ePages, Sanitas, AMAG oder Kreissparkasse sowie internationale Trainings- und Coachingformate.

Meine Angebote

Einzel-, Team- und Gruppensupervision, Führungskräfte-Coaching sowie Workshops und Trainings.

Begleitung von Organisationen im Umgang mit technologischem Wandel und KI.

Moderation komplexer oder konfliktbelasteter Themen (z. B. politische Spannungen im Arbeitskontext) sowie Entwicklung praxisnaher Lern- und Reflexionsformate.

Glossar

Qualitätsverfahren der DGSv

Mitgliedern der DGSv steht das standardisierte Verfahren zur Reflexion und Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis zur Verfügung. Mit Unterstützung des DGSv- Selbstbewertungsbogens werden regelmäßig und in kollegialer Beratung die Potenziale der*des DGSv-Berater*in erfasst und Entwicklungsschritte zur stetigen und zielgerichteten Verbesserung festgelegt. In Beratungsschleifen wird dann die Umsetzung der Potenziale evaluiert.

Die DGSv-Qualitätsmerkmale, die ethischen Leitlinien und die Regelwerke der DGSv fließen in das Qualitätsverfahren ein und werden damit stetig realisiert.

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Intervision und kollegiale Beratung werden i.d.R. in regelmäßig und in vertrauten, kollegialen Gruppen durchgeführt und werden auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt.

Balintgruppen

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

Balintgruppen werden regelmäßig in festen, kollegialen Gruppen durchgeführt. Sie können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Kontrollsupervisionen können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Evaluationsmaßnahmen können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

EFQM Anerkennung

DGSv-Berater*innen steht auch die Möglichkeit der externen Anerkennung ihrer Praxis nach dem EFQM-Modell zur Verfügung.

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Diese bietet Unternehmen und Geschäftsleuten eine Zertifizierung an. Das EFQM Modell ist ein ganzheitliches Modell und gibt einen Überblick über alle Bereiche, die den Unternehmenserfolg ausmachen. Es liefert einen roten Faden, um transparent messbare Leistungen darzustellen und dient als Werkzeug zur systematischen Weiterentwicklung eines Unternehmens.

Das EFQM-Modell in seinem Update 2020 hat bei der Entwicklung des DGSv-Qualitätsverfahrens als fachliche Basis und Bezugsmodell gedient, das es sich besonders für die fachliche Reflexion komplexer Beratungsarbeit eignet.

DIN EN ISO 9001:2015 Zertifizierung

DGSv-Berater*innen steht auch die Möglichkeit einer externen Zertifizierung nach der Norm DIN EN ISO 9001:2015 zur Verfügung.

Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen fest, die es im Rahmen der Umsetzung eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen gilt und steht für einen stetigen Verbesserungsprozess im Qualitätsmanagementsystem von Unternehmen bzw. Organisationen. Um die ISO 9001 Zertifizierung für ein Qualitätsmanagement-System zu erhalten, müssen bestimmte Arbeitsschritte durchgeführt werden. Die Schritte reichen dabei von der Planung, dem Infogespräch sowie dem Voraudit über das Zertifizierungsaudit, der Erstellung des Zertifikats bis hin zum Überwachungsaudit.