Berater*in Profil

Christiane Ratermann

Ich bin

Supervisor*in

Qualitätssicherung

Eigene Verfahren:

Integrative Supervision (EAG/FPI) als fachliche Grundlage
Reflektion meiner beruflichen Tätigkeiten in eigener Supervision
weiterführende professionelle Selbsterfahrung
regelmäßige Fortbildungen

Arbeitssprachen

Deutsch

Geschlecht

Weiblich

Geschäftsadressen

Christiane Ratermann
Heisstr. 6
48145 Münster
Deutschland

+49 (0) 251 6255823
+49 (0) 251 6255824

E-Mail schreiben
www.supervision-in-bewegung.de

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Rottmannstr. 27
59229 Ahlen
Deutschland

Zugang barrierefrei

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Branchen

Ambulante Dienste
Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen
Hospize
Kliniken und Krankenhäuser
Notfallversorgung
Praxen und Beratungsstellen
Psychiatrische Einrichtungen
Weitere Handlungsfelder im Gesundheitswesen
Besondere Lebenslagen
Kinder und Jugendliche, Familie
Weitere Handlungsfelder der Sozialen Arbeit
Bildungswesen

Beratungsanliegen

Berufsrolle
Diversity
Ehrenamtliche Arbeit
Fallbesprechungen, Balintgruppen
Gesundheitsmanagement
Konfliktmanagement
Teamentwicklung

Meine Vita

Supervision und Therapie in freier Praxis
Leitung von Seminaren in der Fort- und Weiterbildung im psychosozialen Bereich
Heilpraktikerin – Psychotherapie
Anerkennung für die Supervision in der Suchtrehabilitation durch die DRV
Weiterbildung zur Lehrtherapeutin (www.eag-fpi.com)
Weiterbildung zur Supervisorin an der EAG/FPI (DGSv zertifiziert)
Sozialtherapeutin – Sucht im Arbeitsfeld der ARS seit
Weiterbildung “Sozialtherapie – Schwerpunkt Sucht” (eag-fpi.com)
Tätigkeiten in der ambulanten und stationären Suchtkrankenhilfe seit 1996
Studium Diplom-Sozialpädagogik (FH Münster)
Ausbildung zur Arzthelferin

Meine Qualifikation

langjährige Berufserfahrung
umfangreiche und unterschiedliche Fort- und Weiterbildungen

Meine Arbeitsschwerpunkte

Supervision für Teams und Einzelpersonen im Feld der Suchtkrankenhilfe/Sucht-Rehabilitation
Leitung von Weiterbildungscurricula im psychosozialen Feld
einschließlich begleitender Supervision
Krisenintervention / Krisenbearbeitung in Teams und mit Einzelpersonen

Glossar

Balint-Gruppe

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

DIN EN ISO 9001-Zertifizierung

Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen fest, die es im Rahmen der Umsetzung eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen gilt und steht für einen stetigen Verbesserungsprozess im Qualitätsmanagementsystem von Unternehmen bzw. Organisationen. Um die ISO 9001 Zertifizierung für ein Qualitätsmanagement-System zu erhalten, müssen bestimmte Arbeitsschritte durchgeführt werden. Die Schritte reichen dabei von der Planung, dem Infogespräch sowie dem Voraudit über das Zertifizierungsaudit, der Erstellung des Zertifikats bis hin zum Überwachungsaudit.

EFQM Zertifizierung

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Diese bietet Unternehmen und Geschäftsleuten eine Zertifizierung an. Das EFQM Modell ist ein ganzheitliches Modell und gibt einen Überblick über alle Bereiche, die den Unternehmenserfolg ausmachen. Es liefert einen roten Faden, um transparent messbare Leistungen darzustellen und dient als Werkzeug zur systematischen Weiterentwicklung eines Unternehmens.

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Qualitätsverfahren der DGSv

ist ein standardisiertes Verfahren für Mitglieder zur Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP). Bei dem dialogischen Verfahren ist der Selbstevaluationsprozess in einer Qualitätsgruppe zentral. Für die inhaltliche Arbeit in der Qualitätsgruppe stehen verschiedene Materialien zur Verfügung, die eine Selbsteinschätzung der eigenen Arbeit nach den Dimensionen Struktur-, Prozess-, Konzept- und Ergebnisqualität ermöglichen.