Berater*in Profil

Christine Scharlau

Ich bin

Supervisor*in

Coach

Organisationsberater*in

Qualitätssicherung

Eigene Verfahren:

Fortbildungen und Veröffentlichungen
regelmäßiger Urlaub
kontinuierlicher kollegialer Austausch
DGSv Qualitätsgruppe seit 2003
zwei weitere Intervisionsgruppen
Kontrollsupervision

Arbeitssprachen

Deutsch

Geschlecht

Weiblich

Geschäftsadressen

Fleyer Str. 78
58097 Hagen
Deutschland

+49 (0) 2331 84880

E-Mail schreiben
www.christine-scharlau.de

GoogleMaps

Branchen

Alten- und Pflegeheime
Ambulante Dienste
Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen
Geburtshäuser
Gesundheitszentren und Vereine
Hospize
Kliniken und Krankenhäuser
Kur- und Reha-Einrichtungen
Notfallversorgung
Praxen und Beratungsstellen
Psychiatrische Einrichtungen
Weitere Handlungsfelder im Gesundheitswesen
Bildungswesen
Energie, Wasser und Umwelt
Handwerk und Landwirtschaft
Industrie, Handel und Konsumgüter
IT, Internet, Telekommunikation
Öffentliche Verwaltung
Unternehmensberatung und Consulting
Wissenschaft

Beratungsanliegen

Berufsrolle
Change Management
Fallbesprechungen, Balintgruppen
Führung/Management
Karriere und Standortbestimmung
Kontrollsupervision
Konzeptentwicklung
Organisationsentwicklung
Qualitätsentwicklung
Selbstmanagement
Stressmanagement
Teamentwicklung

Methoden

Coaching
Fachliche Fortbildung
Moderation
Organisationsberatung
Supervision

Meine Vita

seit 1991 freiberufliche Supervisorin und Organisationsberaterin, seit 1997 auch Karriereberatung und Coaching
bis 1996 wissenschaftl. Begleitung eines Modellprojekts Mädchensozialarbeit in Rostock, Schwerpunkt Selbstevaluation
bis 1985 ZI für die Kassenärztliche Versorgung, ab 1980 Refrentin für Präventivmedizin und Gesundheitserziehung, Leitung des Modellprojekts Gesundheitsberatung durch Ärzte
bis 1978 wissenschaftl. Mitarbeiterin der Uni Bielefeld
Lehrtätigkeiten u. a. Ev. FH Bochum, FernUni Hagen, Supervisionsausbildungen
Seminare in Mentoringprojekten

Veröffentlichungen zu Gesundheitsberatung, Qualitätssicherung als Gewaltprävention, 2005 Buch Gesprächstechniken 4. Aufl. 2016

Meine Qualifikation

Soziologiestudium Uni Bielefeld, Diplom-Soziologin
PEP Prozess- und Embodimentfokussierte Psychologie, M. Bohne
Klinische Hypnotherapie, MEG-Frankfurt
Systemisch-analytische Weiterbildung, P. Fürstenau
MBTI-Lizensierung, Bents und Blank
EFQM-Assessorin
Supervision u. Organisationsberatung EAG, Schreyögg, Scheffler
Integrative Therapie, Gestalttherapie FPI, Heilkundezulassung Psychotherapie

Meine Arbeitsschwerpunkte

Coaching von Fach- und Führungskräften, Supervision für Beratungsberufe wie z. B. Soziotherapie, Supervision, Laufbahnberatung
Sich selbst und andere führen, Umgang mit schwierigen Kunden, Selbstmanagement
kunden- u. klientenorientierte Teamentwicklung
Organisationsberatung in Konfliktsituationen, interne Kommunikation
betriebliche Stressprävention
Selbstwerttraining
Beratungskompetenz

Meine Angebote

Coaching-Tage

Immer wieder müssen wir uns neu einstellen auf das, was das Leben von uns fordert. Dabei gehen berufliche und persönliche Entwicklung Hand in Hand. Geben Sie sich Zeit, zu reflektieren was gerade ansteht, und machen Sie sich klar, welcher nächste Schritt jetzt sinnvoll ist.

Termin: Montag, den 16. Januar bis Mittwoch, den 18. September 2024

Ort: LVHS Hardehausen, Warburg

Glossar

Qualitätsverfahren der DGSv

Mitgliedern der DGSv steht das standardisierte Verfahren zur Reflexion und Weiterentwicklung der Qualität ihrer beraterischen Praxis zur Verfügung. Mit Unterstützung des DGSv- Selbstbewertungsbogens werden regelmäßig und in kollegialer Beratung die Potenziale der*des DGSv-Berater*in erfasst und Entwicklungsschritte zur stetigen und zielgerichteten Verbesserung festgelegt. In Beratungsschleifen wird dann die Umsetzung der Potenziale evaluiert.

Die DGSv-Qualitätsmerkmale, die ethischen Leitlinien und die Regelwerke der DGSv fließen in das Qualitätsverfahren ein und werden damit stetig realisiert.

Intervision oder kollegiale Beratung

Die beiden Begriffe werden häufig synonym benutzt. Wesentlich ist, dass die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis – im Unterschied zur Kontrollsupervision – im Kreis von Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Dies dient der Erweiterung von Perspektiven in der Beratungsarbeit und dem Miteinander- und Voneinander-Lernen.

Intervision und kollegiale Beratung werden i.d.R. in regelmäßig und in vertrauten, kollegialen Gruppen durchgeführt und werden auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt.

Balintgruppen

ist eine psychoanalytisch fundierte Gruppenmethode zur Bearbeitung der Praxisfälle von Beraterinnen und Beratern unter Anleitung einer Balintgruppenleiterin oder eines Balintgruppenleiters. Die Auseinandersetzung mit unbewussten Prozessen in der Arbeit mit Beratungsklienten soll zum vertieften Verstehen eines Beratungsfalls, der involvierten Personen und der Beziehungsdynamiken führen, um neue beraterische Handlungsoptionen zu gewinnen. Die Balint-Gruppe kann als methodische Sonderform einer Gruppen-Kontrollsupervision betrachtet werden. Die Methodik geht zurück auf den ungarischen Psychoanalytiker Michael Balint (1896–1970).

Balintgruppen werden regelmäßig in festen, kollegialen Gruppen durchgeführt. Sie können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

Kontrollsupervision

ist die Besprechung und Reflexion der eigenen Beratungspraxis unter Anleitung einer erfahrenen Supervisorin oder eines erfahrenen Supervisors „unter vier Augen“ oder in einer Gruppe. Für Teilnehmende an einer Weiterbildung zur Supervisorin/zum Supervisor bzw. Coach stellt die Lehrsupervision zugleich die Kontrollsupervision dar. Supervisorinnen, Supervisoren und Coaches nutzen Kontrollsupervision, um das eigene Beratungshandeln und die eigene Rollen- und Prozessgestaltung auf den Prüfstand zu stellen. So wie sie in ihrer Beratungspraxis einen Blick von außen zur Verfügung stellen, holen sie sich selbst ebenfalls einen Blick von außen für ihre Beratungsarbeit.

Kontrollsupervisionen können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

Maßnahmen zur Evaluation

Bei den Maßnahmen zur Evaluation steht der Nutzen oder die Wirkung der Supervision bzw. des Coachings im Mittelpunkt. Darunter ist z. B. die reguläre Auswertung eines Beratungsprozesses mit Auftraggebenden und den beratenen Personen zu verstehen. Auch die systematische Befragung mittels eines Fragebogens, der nach Beendigung des Beratungsprozesses an die Beteiligten verschickt wird, zählt dazu.

Evaluationsmaßnahmen können auch als Teil des DGSv-Qualitätsverfahrens eingesetzt werden.

EFQM Anerkennung

DGSv-Berater*innen steht auch die Möglichkeit der externen Anerkennung ihrer Praxis nach dem EFQM-Modell zur Verfügung.

Das EFQM-Modell ist ein Qualitätsmanagement-System des Total-Quality-Management. Es wurde 1988 von der European Foundation for Quality Management (EFQM) entwickelt. Diese bietet Unternehmen und Geschäftsleuten eine Zertifizierung an. Das EFQM Modell ist ein ganzheitliches Modell und gibt einen Überblick über alle Bereiche, die den Unternehmenserfolg ausmachen. Es liefert einen roten Faden, um transparent messbare Leistungen darzustellen und dient als Werkzeug zur systematischen Weiterentwicklung eines Unternehmens.

Das EFQM-Modell in seinem Update 2020 hat bei der Entwicklung des DGSv-Qualitätsverfahrens als fachliche Basis und Bezugsmodell gedient, das es sich besonders für die fachliche Reflexion komplexer Beratungsarbeit eignet.

DIN EN ISO 9001:2015 Zertifizierung

DGSv-Berater*innen steht auch die Möglichkeit einer externen Zertifizierung nach der Norm DIN EN ISO 9001:2015 zur Verfügung.

Die Norm ISO 9001 legt Anforderungen fest, die es im Rahmen der Umsetzung eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems zu erfüllen gilt und steht für einen stetigen Verbesserungsprozess im Qualitätsmanagementsystem von Unternehmen bzw. Organisationen. Um die ISO 9001 Zertifizierung für ein Qualitätsmanagement-System zu erhalten, müssen bestimmte Arbeitsschritte durchgeführt werden. Die Schritte reichen dabei von der Planung, dem Infogespräch sowie dem Voraudit über das Zertifizierungsaudit, der Erstellung des Zertifikats bis hin zum Überwachungsaudit.